Adatvédelem & ÁSZF

Adatkezelési tájékoztató
Hatályba lépés dátuma: 2022.01.03

Tartalomjegyzék:

• Adatkezelési tájékoztató
• Adatkezelő adatai
• A honlapon végzett adatkezelések jogszabályi háttere, jogalapja, célja, a kezelt személyes adatok köre, valamint az adatkezelés időtartama
• Adatfeldolgozás
• Az érintett jogai

Adatkezelő
Név: Smart Device Hungary Kft.
Székhely: 8200 Veszprém, Haszkovó u. 37/C
Levelezési cím, panaszkezelés: 8200 Veszprém, Haszkovó u. 37/C
E-mail: [email protected]
Telefonszám: +06304004636
Weboldal: www.sdh.com

Tárhely szolgáltató
CÉGNÉV: C-HOST KFT.
SZÉKHELY: 1115 BUDAPEST, HALMI UTCA 29.
ADÓSZÁM: 23358005-2-43
KÖZÖSSÉGI ADÓSZÁM: HU23358005
CÉGJEGYZÉKSZÁM: 01-09-961790
LEVELEZÉSI CÍM: 1115 BUDAPEST, HALMI UTCA 29.
BANKSZÁMLASZÁM: (OTP) 11711003-20007085-00000000
SWIFT KÓD: OTPVHUHB
IBAN: HU51117110032000708500000000

A weboldal üzemeltetése során végzett adatkezelések leírása

A Cookie-k használatával kapcsolatos tájékoztatás

Mi az a Cookie?
Az Adatkezelő a honlap látogatása során úgynevezett cookie-kat (sütiket) használ. A cookie betűből és számokból álló információcsomag, amit honlapunk az Ön böngészőjének küld el azzal a céllal, hogy elmentse bizonyos beállításait, megkönnyítse a honlapunk használatát és közreműködik abban, hogy néhány releváns, statisztikai jellegű információt gyűjtsünk a látogatóinkról.
A cookie-k (sütik) egy része nem tartalmaz személyes információkat, és nem alkalmas az egyéni felhasználó azonosítására, egy részük azonban olyan egyéni azonosítót tartalmaz – egy titkos, véletlenül generált számsort – amelyet az Ön eszköze tárol, ezzel az Ön azonosíthatóságát is biztosítja. Az egyes cookie-k (sütik) működési időtartamát az egyes cookie-k (sütik) vonatkozó leírása tartalmazza.

A cookie-k jogszabályi háttere és jogalapja:
Az adatkezelés jogalapja a Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján az Ön hozzájárulása.

A honlap által használt cookie-k főbb jellemzői:

Google Adwords cookie Amikor valaki meglátogatja az oldalunkat, a látogató cookie-azonosítója hozzáadódik a remarketing listához. A Google cookie-kat – például a NID és SID cookie-kat – használ a Google-termékekben, így például a Google Keresésben látható hirdetések testre szabásához. Az ilyen cookie-kat például arra használja, hogy megjegyezze az Ön legutóbbi kereséseit, az egyes hirdetők hirdetéseivel vagy a keresési eredményekkel való korábbi interakcióit, továbbá a hirdetők webhelyein tett látogatásait. Az AdWords konverziókövetés funkciója cookie-kat használ. A hirdetésből eredő értékesítések és egyéb konverziók követésére cookie-kat ment a felhasználó számítógépére, amikor az adott személy egy hirdetésre kattint.

Google Analytics cookie: A Google Analytics a Google elemző eszköze, amely abban segít a weboldalak és alkalmazások tulajdonosainak, hogy pontosabb képet kapjanak látogatóik tevékenységeiről. A szolgáltatás cookie-kat használhat, hogy információkat gyűjtsön és jelentést készítsen a weboldal használatára vonatkozó statisztikai adatokból anélkül, hogy egyénileg azonosítaná a látogatókat a Google számára. A Google Analytics által használt fő cookie a „__ga” cookie.

Re marketing cookie-k: A korábbi látogatók vagy felhasználók számára a Google Display Hálózaton található egyéb webhelyeken való böngészés, illetve termékeivel vagy szolgáltatásaival kapcsolatos kifejezések keresésekor jelenhetnek meg hirdetések.

A működéshez szigorúan szükséges cookie-k: Ezek a cookie-k a weboldal használatához nélkülözhetetlenek, és lehetővé teszik a weboldal alapvető funkcióinak használatát. Ezen típusú cookie-k élettartama kizárólag a munkamenet idejére korlátozódik.

A felhasználói élmény javítását szolgáló cookie-k: Ezek a cookie-k információkat gyűjtenek a felhasználó weboldalhasználatáról, például, hogy mely oldalakat látogatja leggyakrabban, vagy milyen hibaüzenetet kap a weboldalról. Ezen típusú cookie-k élettartama kizárólag a munkamenet idejére korlátozódik.

Munkamenet cookie: Ezek a sütik a látogató tartózkodási helyét, a böngésző nyelvét, a fizetés pénznemét tárolják, élettartamuk a böngésző bezárása, vagy maximum 2 óra.
Amennyiben Ön nem fogadja el a cookie-k használatát, akkor bizonyos funkciók nem lesznek elérhetőek az Ön számára. A cookie-k törléséről bővebb tájékoztatást az alábbi linkeken találhat:

• Internet Explorer: windows.microsoft.com – Delete manage cookies
• Firefox: support.mozilla.org – Cookies information
• Safari: support.apple.com – ph21411
• Chrome: support.google.com/chrome/answer/95647

A szerződéskötés és teljesítés érdekében kezelt adatok
A szerződéskötés és teljesítés érdekében több adatkezelési eset is megvalósulhat. Tájékoztatjuk, hogy panaszkezeléssel kapcsolatos adatkezelés csak abban az esetben valósul meg, ha Ön él valamelyik említett jogával. Amennyiben látogatója a oldalunknak, akkor a marketing célú adatkezelésnél írtak vonatkozhatnak Önre, amennyiben marketing célú hozzájárulást ad számunkra.

Kezelt adatok: Az Ön által a kapcsolatfelvétel során megadott adatok.
Az adatkezelés időtartama: Az adatokat csak a kapcsolatfelvétel lezárultig kezeljük.
Az adatkezelés jogalapja: Az Ön önkéntes hozzájárulása, amit a kapcsolatfelvétellel ad meg Adatkezelő számára [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pont szerinti adatkezelés].

Regisztráció a weboldalon
Kizárólag Céges adószámmal rendelkező vállalatok regisztrálhatnak és vásárolhatnak oldalunkon. Magánszemélyek csak informálódás céljából és telefonon történő kapcsolatfelvételre használhatják oldalunkat.

Az adatkezelés időtartama: A hozzájárulásának visszavonásáig.
Az adatkezelés jogalapja: Az Ön önkéntes hozzájárulása, amit a regisztrációval ad meg az Adatkezelő számára [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pont szerinti adatkezelés].

Adatkezelés időtartama: Az adatokat a polgári jogi elévülési idő szerint 5 évig kezeljük majd automatikusan töröljük.
Az adatkezelés jogalapja: A szerződés teljesítése [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pont szerinti adatkezelés].

Az adatkezelés időtartama: Az Adatkezelő az adatokat a megrendelt áru kiszállításának időtartamáig kezeli.
Az adatkezelés jogalapja: Szerződés teljesítése [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pont szerinti adatkezelés].

Az adatkezelés jogalapja: Az adatkezelés jogalapja a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet [4. § (1) bekezdés és 6. § (1) bekezdés] szerinti jogi kötelezettségeknek való megfelelés [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés c) pont szerinti adatkezelés].

Az adatkezelés jogalapja: Az, hogy hozzánk fordul-e panasszal az Ön önkéntes döntése, azonban ha hozzánk fordul, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (7) bekezdése alapján 5 évig köteles vagyunk a panaszt megőrizni [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés c) pont szerinti adatkezelés].

A hozzájárulás igazolhatóságával kapcsolatban kezelt adatok
A regisztráció, megrendelés, hírlevélre történő feliratkozás során az informatikai rendszer eltárolja a hozzájárulással kapcsolatos informatikai adatokat a későbbi bizonyíthatóság érdekében.
Kezelt adatok: A hozzájárulás időpontja és az érintett IP címe.
Az adatkezelés időtartama: A jogszabályi előírások miatt a hozzájárulást később igazolni kell tudni, ezért az adattárolás időtartama az adatkezelés megszűnését követő elévülési ideig kerül tárolásra.
Az adatkezelés jogalapja: A Rendelet 7. cikk (1) bekezdése írja elő ezt a kötelezettséget [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés c) pont szerinti adatkezelés].

Marketing célú adatkezelések

Re marketing
Az adatkezelés, mint remarketing tevékenység cookie-k segítségével valósul meg.
Kezelt adatok: A cookie tájékoztatóban meghatározott cookie-k által kezelt adatok.
Az adatkezelés időtartama: Az adott cookie adattárolási időtartama.
Az adatkezelés jogalapja: Az Ön önkéntes hozzájárulása, amit a honlap használatával ad meg Adatkezelő számára [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pont szerinti adatkezelés].

Nyereményjáték
Az adatkezelési folyamat a nyereményjáték lebonyolítása érdekében történik.
Kezelt adatok: Név, email cím, telefonszám.
Az adatkezelés időtartama: Az adatok a nyereményjáték lezárását követően törlésre kerülnek, kivéve a nyertes adatai, amelyeket a számvitelről szóló törvény alapján 8 évig köteles az Adatkezelő megőrizni.
Az adatkezelés jogalapja: Az Ön önkéntes hozzájárulása, amit a honlap használatával ad meg Adatkezelő számára [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pont szerinti adatkezelés].

További adatkezelések
Amennyiben az Adatkezelő további adatkezelést kíván végezni, akkor előzetes tájékoztatást nyújt az adatkezelés lényeges körülményeiről. Tájékoztatjuk Önt arról, hogy a hatóságok törvényi felhatalmazáson alapuló, írásbeli adatkéréseit az Adatkezelőnek teljesítenie kell. Az Adatkezelő az adattovábbításokról az Infotv. 15. § (2)-(3) bekezdésével összhangban nyilvántartást vezet, amelynek tartalmáról kérésére az Adatkezelő tájékoztatást nyújt, kivéve, ha a tájékoztatását törvény kizárja.

Adatfeldolgozó igénybevételéről és az adatkezeléshez kapcsolódó tevékenységükről
A személyes adatok tárolására irányuló adatfeldolgozás
Az adatfeldolgozó megnevezése: Tárhely szolgáltató
CÉGNÉV: C-HOST KFT.
SZÉKHELY: 1115 BUDAPEST, HALMI UTCA 29.
ADÓSZÁM: 23358005-2-43
KÖZÖSSÉGI ADÓSZÁM: HU23358005
CÉGJEGYZÉKSZÁM: 01-09-961790
LEVELEZÉSI CÍM: 1115 BUDAPEST, HALMI UTCA 29.
BANKSZÁMLASZÁM: (OTP) 11711003-20007085-00000000
SWIFT KÓD: OTPVHUHB
IBAN: HU51117110032000708500000000
Az Adatfeldolgozó az Adatkezelővel kötött szerződés alapján a személyes adatok tárolását végzi. A személyes adatok megismerésére nem jogosult.

Az áruszállítással összefüggő adatfeldolgozói tevékenység
Az adatfeldolgozó megnevezése: MPL
Az Adatfeldolgozó az Adatkezelővel kötött írásbeli szerződés alapján közreműködik a számviteli bizonylatok könyvelésében. Ennek során az Adatfeldolgozó az érintett nevét és címét a számviteli nyilvántartáshoz szükséges mértékben, a Sztv. 169. § (2) bekezdésének megfelelő időtartamban kezeli, ezt követően haladéktalanul törli.

Az adatkezelés során Önt megillető jogok
Az adatkezelés időtartamán belül Önt a Rendelet előírásai szerint az alábbi jogok illetik meg:

• a hozzájárulás visszavonásának joga
• személyes adatokhoz és az adatkezeléssel kapcsolatos információkhoz való hozzáférés
• helyesbítéshez való jog
• adatkezelés korlátozása
• törléshez való jog
• tiltakozáshoz való jog
• hordozhatósághoz való jog

Amennyiben Ön jogaival élni kíván, az Ön azonosításával jár együtt, valamint az Adatkezelőnek Önnel szükségszerűen kommunikálnia kell. A személyes adatokhoz való hozzáférést Adatkezelő úgy biztosítja, hogy az Ön azonosítását követően mailben juttatja el Önhöz a kezelt személyes adatokat és az információkat. Az adatkezeléssel kapcsolatos panaszokat legkésőbb 30 napon belül válaszolja meg Adatkezelő.

A hozzájárulás visszavonásának joga
Ön bármikor jogosult az adatkezeléshez adott hozzájárulást visszavonni, ilyen esetben a megadott adatokat rendszereinkből töröljük. Kérjük azonban vegye figyelembe, hogy a még nem teljesített megrendelés esetén a visszavonás azzal a következménnyel járhat, hogy nem tudjuk Ön felé teljesíteni a kiszállítást.

A személyes adatokhoz való hozzáférés
Ön jogosult arra, hogy az Adatkezelőtől visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha igen, hozzáférést kapjon a kezelt adatokhoz és az adatkezelés részleteihez.

Helyesbítéshez való jog
Ön jogosult arra, hogy kérésére Adatkezelő késedelem nélkül helyesbítse az Önre vonatkozó pontatlan személyes adatokat.

Adatkezelés korlátozásához való jog
Ön jogosult arra, hogy kérésére Adatkezelő korlátozza az adatkezelést a Rendeletben meghatározott esetekben (pl. az adatok pontosságának vitatása, jogellenes adatkezelés, jogi igény érvényesítéséhez szükséges adatok megőrzése, vagy tiltakozás esetén).

Törléshez – elfeledtetéshez való jog
Ön jogosult arra, hogy Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje az Önre vonatkozó személyes adatokat a Rendeletben meghatározott esetekben (pl. a cél megszűnése, hozzájárulás visszavonása, jogellenes adatkezelés). A törlés nem alkalmazandó, amennyiben az adatkezelés jogi kötelezettség teljesítéséhez vagy jogi igény érvényesítéséhez szükséges.

Tiltakozáshoz való jog
Ön jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak jogos érdeken alapuló kezelése ellen, ideértve a közvetlen üzletszerzés céljából történő adatkezelést is.

Hordozhatósághoz való jog
Amennyiben az adatkezelés automatizált módon valósul meg, vagy az az Ön önkéntes hozzájárulásán alapul, Önnek joga van kérni, hogy az általa megadott adatokat xml, JSON vagy csv formátumban megkapja, illetve más adatkezelő számára továbbítsa.

Automatizált döntéshozatal
Ön jogosult arra, hogy ne terjedjen ki Önre az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló döntés hatálya, amely Önre nézve joghatással járna vagy Önt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.

Adatvédelmi nyilvántartásba történő bejelentkezés
Az Infotv. rendelkezései értelmében az Adatkezelőnek bizonyos adatkezeléseit be kellett jelentenie az adatvédelmi nyilvántartásba. Ez a bejelentési kötelezettség 2018. május 25. napjával megszűnt.

Adatbiztonsági intézkedések
Az Adatkezelő kijelenti, hogy megfelelő biztonsági intézkedéseket hozott annak érdekében, hogy a személyes adatokat védje a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés ellen.

Jogorvoslati lehetőségek
Amennyiben Ön szerint az Adatkezelő megsértette valamely, az adatkezelésre vonatkozó törvényi rendelkezést, akkor a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság vizsgálati eljárását kezdeményezheti (levelezési cím: 1363 Budapest, Pf.: 9.). Emellett az Adatkezelővel szemben polgári pert indíthat bíróság előtt.

Adatkezelési tájékoztató módosítása
Az Adatkezelő fenntartja a jogot, hogy jelen adatkezelési tájékoztatót az adatkezelés célját és jogalapját nem érintő módon módosítsa. A honlap módosítás hatálybalépését követő használatával elfogadja a módosított adatkezelési tájékoztatót.

A jelen dokumentum az www.sdh.hu működésével kapcsolatban minden releváns adatkezelési információt tartalmaz az Európai Unió 2016/679 számú Általános Adatvédelmi Rendelete (GDPR) és a 2011. évi CXII. tv. (Infotv.) alapján.

Amennyiben Ön meglátogatja a Smart Device Hungary Kft. 8200 Veszprém Haszkovó u. 37/C Korlátolt Felelősségű Társaság (a jelen tájékoztatóban: „SDH SZERVIZ” vagy „Adatkezelő”) által üzemeltetett bármely szervizét és igénybe veszi annak szolgáltatásait, szükségessé válik, hogy bizonyos célokból kezeljük az Ön személyes adatait.

Tájékoztatónkban információt talál arra vonatkozóan, hogy milyen célokból, milyen alapon és meddig kezeljük a személyes adatait, illetve kinek továbbítjuk azokat.

Kérjük, hogy figyelmesen olvassa el tájékoztatónkat és amennyiben a SDH SZERVIZ adatkezelésével kapcsolatban bármilyen kérdése vagy kérése van, forduljon hozzánk bizalommal alábbi elérhetőségeinken:

Smart Device Hungary Korlátolt Felelősségű Társaság
Cím: 8200 Veszprém Haszkovó u. 37/C
Link: www.sdh.hu
Adatvédelmi kapcsolattartó: Koltai Norbert

1. Mit teszünk az Ön adatainak védelméért?
Az SDH SZERVIZ elkötelezett a személyes adatok védelme iránt, ezért mindent megteszünk annak érdekében, hogy az Ön személyes adatait a jogszabályokkal összhangban kezeljük. Csak jogszerűen, célhoz kötötten, takarékosan és korlátozott ideig kezelünk személyes adatot. Vigyázunk az Ön személyes adataira, és segítünk abban, hogy Ön érvényesíthesse az adatkezeléssel kapcsolatos jogait.

2. Milyen esetekben kezeljük az Ön személyes adatait?

2.1. Ha Ön kapcsolatba lép velünk
Miért kezeljük az Ön adatait? Üzleteinkben, irodáinkban, átvevőpontjainkon kapcsolatba léphet velünk, kérdést tehet fel szolgáltatásainkkal kapcsolatban, érdeklődhet készüléke állapotáról.
Milyen alapon? Az Ön hozzájárulása alapján.
Köteles Ön megadni? Nem köteles, de enélkül nem áll módunkban a problémáját kezelni, Önnel felvenni a kapcsolatot.
Milyen adatokat kezelünk? Az Ön neve, telefonszáma, e-mail címe, készüléke gyártója, IMEI száma, gyári száma, az azonosításhoz szükséges adatok, lakcíme, feltett kérdése, annak témaköre.
Mennyi ideig? 5 évig, majd automatikusan törlésre kerülnek.
Kinek továbbítjuk? Az Ön kérdése egy Munkalap Szoftver rendszerbe integrálódik. Szoftver felhasználója a Smart Device Hungary Kft., üzemeltetője a Völgyerdő Nonprofit Kft. (székhely: 8821 Nagybakónak, Magyar utca 5., adószám: 26545738-2-20). A Szolgáltató a szoftverhasználatról kizárólag név nélküli, statisztikai adatokat gyűjt, harmadik félnek nem adja ki.

2.2. Készülék nyomon követése (Munkalap keresés)
Miért kezeljük? Hogy lehetőséget biztosítsunk Önnek elromlott készülékei leadására, javítására.
Milyen alapon? Az Ön hozzájárulása alapján.
Köteles megadni? Nem köteles, de enélkül nem tudja igénybe venni szolgáltatásainkat.
Milyen adatokat kezelünk? Nevét, telefonszámát, e-mail címét, készüléke gyártóját, IMEI/gyári számát, azonosításhoz szükséges adatokat, lakcímét, kérdését, témakörét.
Mennyi ideig? 5 évig, majd automatikusan törlésre kerülnek.
Kinek továbbítjuk? Harmadik személyek részére nem továbbítjuk.

2.3. Álláspályázatra jelentkezés
Miért kezeljük? Álláspályázat benyújtása, meghirdetett munkakör betöltése céljából (személyesen, írásban, e-mailben benyújtható).
Milyen alapon? Az Ön hozzájárulása alapján.
Köteles megadni? Nem köteles, de enélkül nem tud pályázatot benyújtani.
Milyen adatokat kezelünk? Nevét, kapcsolattartási adatait, az Ön által rendelkezésre bocsátott dokumentumokban (önéletrajz, motivációs levél) szereplő adatokat.
Mennyi ideig? A pályázat lezárulásától számított 3 hónapig.
Kinek továbbítjuk? Harmadik személyek részére nem továbbítjuk.

2.4. Készülékek javítása, szállítása
Miért kezeljük? Az Ön javítási megrendeléseinek, illetve az ezzel kapcsolatos szerződések teljesítése céljából.
Milyen jogalapon? Szerződés teljesítéséhez szükséges (GDPR 6. cikk (1) b) pont), illetve jogi kötelezettség (számlázás) teljesítéséhez (GDPR 6. cikk (1) c) pont).
Köteles megadni? Ön szabadon dönt szolgáltatásaink igénybevételéről; a megrendeléshez szükséges adatok megadása kötelező, enélkül nem tudjuk teljesíteni a szolgáltatást. Adójogi- és számviteli kötelezettségek miatt is kötelező az adatszolgáltatás.
Milyen adatokat kezelünk? Nevét, kapcsolattartási adatait (irányítószám, település, cím, számlázási cím, szállítási cím, telefonszám, e-mail cím), készüléke paramétereit (IMEI, gyártó, típus, FMI, hálózati zár, állapot), az Ön által megadott egyéb adatokat (pl. megjegyzés), a kommunikáció során keletkezett adatokat.
Mennyi ideig? A rögzítéstől számított 5 évig (Ptk. 6:22. § (1) alapján), adózási kötelezettségeknél az adott naptári év utolsó napjától 5 év, számviteli kötelezettségeknél 8 év (Sztv. 168-169. §).

Kinek továbbítjuk az Ön személyes adatait? Kiszállításhoz: Magyar Posta Logisztika (MPL). Készülék javítással kapcsolatban, jótállásos ügyintézés keretein belül:

• Mobiltelefonok, tabletek, számítógépek esetén: TMX Mobile Solution Szerviz Kft. (2040 Budaörs, Kinizsi utca 2/B., Cg.13-09-144550)
• Fehér és barnaárúk esetén: Kéktürkiz Kft. (8500 Pápa, Török Bálint u. 7., Cg. 19-09-506508)

Nem jótállásos ügyintézés keretében készülék javítással kapcsolatos adatok harmadik személyek részére nem kerülnek továbbításra.

3. Milyen jogai vannak az SDH SZERVIZ adatkezelési tevékenységeivel kapcsolatban?

Hozzáférés
Bármikor visszajelzést kérhet arról, hogy adatainak kezelése folyamatban van-e, milyen adatait kezeljük, kinek továbbítjuk és meddig. Díjat nem számítunk fel. Megkereséseire a kézhezvételtől számított 1 hónapon belül válaszolunk, indokolt esetben ez további 2 hónappal meghosszabbítható.

Helyesbítés
Kérheti pontatlanul nyilvántartott adatai helyesbítését, hiányos adatai kiegészítését.

Korlátozás
Kérheti adatai kezelésének korlátozását bizonyos, a Rendeletben meghatározott esetekben.

Hozzájárulás visszavonása
Amennyiben az adatkezelés alapja a hozzájárulása, azt bármikor visszavonhatja; ez nem teszi jogellenessé a korábbi adatkezelést.

Tiltakozás
Bármikor tiltakozhat adatai jogos érdeken alapuló kezelése ellen.

Törlés
Kérheti adatai törlését, ha azokra már nincs szükség, visszavonta hozzájárulását, tiltakozott az adatkezelés ellen, vagy jogellenes volt az adatkezelés.

Adathordozhatóság
Kérheti, hogy az általa átadott adatokat tagolt, géppel olvasható formátumban megkapja, vagy más adatkezelőnek továbbítsuk.

Panasz
Panaszt nyújthat be a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.; naih.hu), vagy bírósághoz fordulhat.

Jelen adatvédelmi dokumentum hatályba lépési ideje: 2021.01.04
Kelt: Veszprém, 2021.01.04

1. A Smart Device Hungary Korlátolt Felelősségű Társaságnak (székhely: 8200 Veszprém Haszkovó u. 37/C., cégjegyzékszám: Cg. 19-09-519585, nyilvántartja a veszprémi Törvényszék Cégbírósága, a továbbiakban: szerviz) a jelen általános szerződési feltételekben (továbbiakban: ÁSZF) meghatározottak szerint végez az ügyfél/megrendelő eseti megrendelése alapján karbantartási és javítási, valamint bevizsgálási (a továbbiakban együttesen: javítás) szolgáltatásokat.

2. A megrendelő elfogadja, és magára kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-et. A szerviz fenntartja a jogot magának arra, hogy a jelen ÁSZF-et bármikor, a Megrendelőnek küldött előzetes értesítés nélkül módosítsa a megfelelő II. pontban rögzített közzététel mellett.

3. Jelen ÁSZF-től eltérő egyedi megállapodások esetén az egyedi megállapodásban foglalt rendelkezések az irányadóak.

4. Az egyedi megállapodásokban és jelen ÁSZF-ben nem rögzített kérdésekben a vonatkozó, elsősorban a III. pontban alkalmazott jogszabályok rendelkezései az irányadók.

II. Közzététel
1. Jelen ÁSZF az ügyfélfogadásra nyitva álló irodáinkban (cím: 8200 Veszprém Jutasi u. 3. alatti SDH SZERVIZ KÖZPONT, nyitva tartás hétfő-péntek: 8:00-18:00, szombat: 08:00-12:00), valamint a www.sdh.hu oldalon tekinthető meg.

III. Alkalmazott jogszabályok

• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
• 249/2004. (VIII. 27.) Korm. rendelet az egyes javító-karbantartó szolgáltatásokra vonatkozó kötelező jótállásról
• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről

IV. Készülékek szervizbe szállítása, csomagolása, állapotának rögzítése, átvétele

1. A készülék szervizbe juttatásának lehetőségei
1.1. A készülék szervizbe juttatása személyesen, illetőleg futárszolgálat, postaponti leadás (ideértve a „háztól-házig” szolgáltatást is), valamint MPL-en keresztül történő leadás útján lehetséges.
1.2. A készülék szervizbe szállítása főszabály szerint az ügyfél felelőssége.
1.3. A készülék megfelelő csomagolása a szállítás módjától függetlenül az ügyfél felelőssége.
1.4. A szerviz és megbízott szervizpartnerei, alvállalkozói nem vállalnak felelősséget a helytelen csomagolásból eredő, szállítás során keletkezett sérülésekért.
1.5. A csomagolásba a következő dokumentumokat kell elhelyezni: eredeti vásárlást igazoló számla másolata, jótállási jegy (jótállási időn belül), előző javítások jegyzőkönyveinek másolata, csomagolási lista.
1.6. A készüléket javításra bárki leadhatja, ha rendelkezik a megfelelő dokumentumokkal.

2. Személyes ügyfélszolgálaton történő leadás
2.1. Személyesen a 8200 Veszprém Jutasi u. 3. alatti SDH SZERVIZ KÖZPONTBAN, nyitvatartási időben.
2.2. Jótállási időn belül bármely készülék leadható a vásárlás helyén is.

3. Futárral történő szervizbe juttatás általános feltételei
3.1. Kizárólag a szerviz által megjelölt futárszolgáltatás vagy MPL vehető igénybe (részletek: sdh.hu/csomagkuldes). Partner: Magyar Posta Logisztika Zrt. (Budapest, Dunavirág u. 2, 1138).
3.2.1. Saját választású futárszolgáltatás esetén a szerviz nem vállal felelősséget a szállításért.
3.2.2. A futárszolgáltatás költségét minden esetben az ügyfél viseli.
3.2.3. A kiszállás címre minden esetben díjköteles.

4. Az egyes gyártókra vonatkozó külön rendelkezések
4.1. Egyes részszolgáltatások a gyártmány függvényében eltérhetnek.
4.1.1. Térítés ellenében végzett javításról további információkat a www.sdh.hu/kapcsolat weboldalon megadott ügyfélszolgálati telefonszámunkon keresztül biztosítunk.

5. A készülék állapotának rögzítése, átadás-átvétele
5.1. A készülék átvételkori állapotát a szerviz átvételi elismervényben rögzíti.
5.2. A készülék külső állapotát scannerrel vagy kamerával, kép formátumban és írásban is rögzíti.
5.3. Az átvételkor talált kiegészítők (fólia, díszítés) a javítás során sérülhetnek, elveszhetnek, ezekért felelősséget nem vállalunk.
5.4. A javításra átvett készülékre a Ptk. 6:246.§ alapján kézizálogjog illeti meg a szervizt. Ha az átvehetőségről szóló értesítéstől számított 90 napon belül nem kerül átvételre és a díj nem kerül megfizetésre, a szerviz jogosult a készüléket értékesíteni.
5.5. Az átvétel csak személyazonosság igazolása mellett lehetséges.

V. Adatvédelem
1. Az ügyfél adatait a szerviz tárolja, harmadik félnek nem adja át, kivéve az alvállalkozói/megbízói együttműködést.
2. Az ügyfelek adatainak védelme érdekében a szerviz nem vállal adatmentést, kivéve kifejezett kérés esetén, ekkor is csak az ügyfél saját adathordozójára.
2.2. A készülék memóriatartalmának, adatainak mentése kizárólag a megrendelő feladata, ezek a javítás során sérülhetnek, elveszhetnek.
2.3-2.4. A szerviz nem felel az adatvesztéssel, adatsérüléssel okozott károkért.
3. Az ügyfél adatait a szerviz a GDPR és az Infotv. rendelkezéseinek megfelelően kezeli.

VI. Javítás

1. Jótállás alá eső készülékek javítása
1.1. Díjmentes.
1.2. Ha kiderül, hogy a hiba nem tartozik jótállás alá, a szerviz tájékoztatja az ügyfelet.
1.3. Mobiltelefonok, tabletek, számítógépek: TMX Mobile Solution Szerviz Kft.; Fehér- és barnaáruk: Kéktürkiz Kft.
1.4. Jótállással érintett készülékekről a szerviznek nem áll módjában információt adni, csak a jótállást végző cég adhat tájékoztatást (www.tmx.hu, www.hifihaz.hu).

2. Jótállás alá nem tartozó készülék vagy hiba javítása
2.1. Térítés ellenében történik.
2.2. A javítási ajánlat önmagában is díjköteles (bevizsgálási díj). 15 munkanapon belül ajánlatot ad a szerviz. Visszamondás esetén a megrendelt alkatrészek teljes összege megtérítendő.
2.3. A javítás közben felmerülő egyéb hibákról a szerviz mindig egyeztet az ügyféllel, a munkalapon rögzíti.
2.4. Külső behatásra keletkezett sérüléseknél (pl. kijelzősérülés) a bevizsgálás közben a sérülés tovább romolhat, erről a szerviz írásban tájékoztat.
2.5. A javított eszköz kipróbálás után kerül átadásra. A munkalapon rögzített állásfoglalás az aláírással elfogadásra kerül.
2.6. A kiadott árajánlat a kiállítás napjától 20 napig érvényes.

3. A javítás határideje
3.1. A szerviz törekszik a 15 munkanapon belüli javításra, de ezt külső körülmények befolyásolhatják.
3.2. Biztonsági kód/minta meg nem adása vagy helytelen megadása miatti késedelemért a szerviz nem felel.
3.3. Ha a készülék nem javítható, a bevizsgálási díj megtérítése után kiadásra kerül.
3.4. A javítási folyamat állásáról személyesen (átvételi elismervénnyel) vagy e-mailben ([email protected], tárgyban a csomagszámmal) lehet érdeklődni.

4. Felhasznált anyagok
4.1. Minden felhasznált alkatrész szabványos, új vagy azzal egyenértékű.
4.2. A lecserélt alkatrészek külön díj nélkül a szerviz tulajdonába kerülnek.
4.3. Igény esetén a lecserélt alkatrész visszaigénylését az árajánlat elfogadásakor írásban kell jelezni.
4.5. Szerviz garancia: 20.000 Ft alatti javításnál 3 hónap, e fölött fél év jótállás az elvégzett javításra/cserélt alkatrészre (249/2004 Korm. rend. alapján); 20.000 Ft alatti javításoknál 30 nap garancia.

VII. Kölcsönkészülék igénybevétele
1. Nem áll módunkban kölcsön-cserekészüléket biztosítani.

VIII. Vis maior
1. A szerviz nem felel vis maior miatti késedelemért.
2. Vis maior esetén a teljesítési határidő meghosszabbodik; 60 napot meghaladó vis maior esetén bármelyik fél azonnali hatállyal felmondhatja a szerződést.

IX. Panaszok, jogviták
A szerviz a panaszokat a II. pontban közzétett panaszkezelési szabályzat szerint kezeli.

Veszprém, 2020.01.04.

1. A jelen panaszkezelési szabályzat (továbbiakban „Szabályzat”) a Smart Device Hungary Korlátolt Felelősségű Társaságnak (székhely: 8200 Veszprém Haszkovó u. 37/C., Cg. 19-09-519585, továbbiakban „Társaság”) a 8200 Veszprém Jutasi u. 3. alatti SDH SZERVIZ KÖZPONT üzletébe és a Társaság egyéb üzleteibe beérkezett panaszok kezelésével kapcsolatos szabályokra terjed ki.

2. A Társaság az 1997. évi CLV. törvény (Fgy.) 17/A-B.§ alapján biztosítja, hogy az ügyfél panaszát szóban vagy írásban közölhesse.

II. Panasz bejelentésének módjai

1. Írásbeli panaszok

• Személyesen vagy más által átadott irat útján
• Postai úton, a 8200 Veszprém Jutasi u. 3. postacímen
• Elektronikus levélben, az [email protected] e-mail címen

2. Szóbeli panaszok: az adott üzletben, az ott tartózkodó munkatársnak.

3. Az ügyfél eljárhat meghatalmazott útján is (közokirat vagy teljes bizonyító erejű magánokirat).

4. A gyors panaszkezelés érdekében szükséges: az ügyfél neve, címe, telefonszáma, elektronikus elérhetősége, a panasz részletes leírása, a rendelkezésre álló iratok, az ügyfél igénye.

III. A panaszok kivizsgálásának menete
1. A panasz kivizsgálása térítésmentes.
2. A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk, szükség szerint orvosoljuk.
3. Ha az ügyfél nem ért egyet a panasz kezelésével, jegyzőkönyvet veszünk fel, és átadjuk/megküldjük az ügyfélnek.
4. Ha az azonnali kivizsgálás nem lehetséges, szintén jegyzőkönyvet veszünk fel.
5. A jegyzőkönyv tartalmazza: az ügyfél nevét, címét, a panasz helyét, idejét, módját, részletes leírását, a bemutatott bizonyítékok jegyzékét, álláspontunkat, a szerződés/ügyfélszámot, az aláírásokat, a felvétel helyét-idejét.
8. Az érdemi álláspontunkat és intézkedéseinket a panasz beérkezését követő 30 napon belül megküldjük.
9. A jegyzőkönyvet és a választ 5 évig őrizzük.
10. A jótállásos készülékek javítását nem a Társaság végzi, az ezzel kapcsolatos panaszokat a javítást végző szerviz felé továbbítjuk.

IV. A panasszal kapcsolatos adatkezelés szabályai
1. A Társaság kérheti: nevét, szerződésszámát/ügyfélszámát, lakcímét, telefonszámát, az értesítés módját, az érintett terméket/szolgáltatást, a panasz leírását és okát, az ügyfél igényét, alátámasztó dokumentumokat, meghatalmazást (ha releváns).
2. Az adatokat a GDPR és az Infotv. rendelkezéseinek megfelelően kell kezelni.

V. Jogorvoslati lehetőségek
A panasz elutasítása esetén tájékoztatjuk az ügyfelet, hogy panaszával fordulhat:

Veszprém Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség
Cím: 8200 Veszprém, Budapest u. 3-5. | Postacím: 8210 Veszprém, Pf.: 2184 | Telefonszám: +36 88 550 510

Veszprém Megyei Békéltető Testület
Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. földszint. 116. iroda | Telefonszám: +36 88 429 008

Az 1997. évi CLV. törvény 18.§ alapján a békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztó és vállalkozás közötti jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. Az eljárásra a fogyasztó kérelmében megjelölt, illetve lakóhelye szerinti békéltető testület illetékes, ennek hiányában székhelyünk alapítja meg az illetékességet.

VI. A panaszok nyilvántartása
Az ügyfelek panaszairól és az azok rendezését szolgáló intézkedésekről nyilvántartást vezetünk, amely tartalmazza a panasz leírását, benyújtásának időpontját, a rendezésre szolgáló intézkedést (elutasítás esetén annak indokát), a teljesítés határidejét és a válasz időpontját.

A panasz ügyekben felelős kapcsolattartó: Koltai Norbert, levelezési cím: 8200 Veszprém Jutasi u. 3.

Veszprém, 2021. Január 04.

Tárgy: Hatásvizsgálat lefolytatása a Smart Device Hungary Kft. által használt Munkalap szoftver használatával kapcsolatban.

Adatkezelés megnevezése: Munkalap Szoftver Használata
Adatkezelő: Smart Device Hungary Kft. (8200 Veszprém, Haszkovó u. 37/C)

Alapvető információk
Az adatkezelési folyamat megnevezése: Ügyfél által szerviz számára átadott készülékek rögzítése
Adatkezelő: Smart Device Hungary Kft., 8200 Veszprém, Haszkovó u. 37/C, +36 30 400 46 36, e-mail: [email protected]
Adatvédelmi felelős: Koltai Norbert, 8319 Lesenceistvánd Kossuth 29., T +3630 400 4636
Adatvédelemért felelős munkavállalók: Steierlein Márton, Légman Péter, Szebeni Péter
Informatikai felelős: Koltai Norbert
Ügyfelek és egyéb érintett harmadik felek: a társaság alkalmazottai, illetve a készüléküket szervizre leadni szándékozó ügyfelek.

Adatvédelmi hatásvizsgálat szükségességének vizsgálata
Automatizált döntéshozatal jelentős következményekkel: Nem
Különleges személyes adatok kezelése: Nem
Nyilvánosan elérhető helyek rendszeres megfigyelése: Igen, az adatkezelő megfigyeli az épület fő bejáratait, valamint az ügyfél- és vendégforgalom számára nyitva álló helyiségeit.
Új technológiák alkalmazása: Munkalap szoftver használata (MunkalapSzoftver.hu, tulajdonos: Völgyerdő Nonprofit Kft., Cg. 20-09-076239, adószám: 26545738-2-20, székhely: 8821 Nagybakónak, Magyar utca 5.)
Érintettek nagy száma: Igen, a Társaság valamennyi alkalmazottja és azon személyek, akik a készülékeiket szerviz célra leadják.

Az adatvédelmi hatásvizsgálat szükségessége
Igen, mivel: 1. a szervizbe adott készülékek átvételét követően folyamatosan kapcsolatot tartunk a tulajdonossal a Munkalap Szoftverben rögzítve az állapotot; 2. a fogyasztóvédelmi követelmények miatt legfeljebb 5 évig őrizzük az adatokat.

Az adatkezelés leírása és célja
Az Adatkezelő az ügyfelek megadott személyes adatait és a leadott készülékeik gyári adatait rögzíti a Munkalap Szoftverben: Ügyfél adatok (Név, Lakcím, Telefonszám); Készülék (Fajta, Típus, Gyártói azonosítók, Hibák leírása, egyéb közölt információk).

Személyes adatokhoz az adatkezelő és illetékes munkatársai férhetnek hozzá. Adattovábbítás – a Munkalap Szoftver felhasználása kivételével – nem történik. Az adatkezelő nem vesz igénybe külön adatfeldolgozót. Az adatkezelés jogalapja az adatkezelő jogos érdeke (a szerviz tevékenységének folyamatos nyomon követése).

A kockázatok, szükségesség, arányosság vizsgálata
Az adatkezelés szükséges a folyamatos kapcsolattartáshoz és a szerviz tevékenység nyomon követéséhez. Nincs kevésbé korlátozó alternatíva. Az adatkezelés arányos, nincs jelentős aránytalanság a kockázatok és célok között.

A kockázatok csökkentése érdekében tett intézkedések
A Munkalap Szoftver kliens hozzáférése felhasználóhoz és egyedi jelszóhoz kötött, a visszanézés jogosultsághoz kötött. Adatok tárolási ideje: korlátozott (5 év).

Végső döntés
Az adatkezelő által rendszeresített védelmi intézkedések szintje kellő mértékű, ezért nem szükséges a GDPR 36. cikke szerinti hatósági konzultáció.

Kelt: Veszprém, 2021 Január 4.
Légman Péter, Ügyvezető

Tárgy: Hatásvizsgálat a Smart Device Hungary Kft. telephelyein üzemeltetett vagyonvédelmi célú kamerás megfigyeléssel kapcsolatos adatkezelés vonatkozásában.

Adatkezelés megnevezése: Kamerás megfigyelés, a kamerafelvételek tárolása
Adatkezelő: Smart Device Hungary Kft. (8200 Veszprém, Haszkovó u. 37/C)

Adatkezelő elérhetőségei: +36 30 400 46 36, [email protected]
Adatvédelmi felelős: Koltai Norbert, 8319 Lesenceistvánd Kossuth 29.
Adatvédelemért felelős munkavállalók: Steierlein Márton, Légman Péter, Szebeni Péter
Informatikai felelős: Koltai Norbert
Érintettek: a Társaság alkalmazottai, illetve a székhelyre belépő és ott tartózkodó egyéb személyek.

Adatvédelmi hatásvizsgálat szükségességének vizsgálata
Automatizált, jelentős következményű döntéshozatal: Nem
Különleges adatok kezelése: Nem
Nyilvánosan elérhető helyek rendszeres megfigyelése: Igen, az épület fő bejáratai és az ügyfél-/vendégforgalom helyiségei.
Egyéb kockázat: A kamerás megfigyelés alkalmas a megfigyelt magatartásának befolyásolására, korlátozza a magánszférát.

A hatásvizsgálat szükségessége
Igen, mivel: 1. lopások, vagyontárgy-károk megelőzése, balesetek utólagos feltárása; 2. a folyamatos megfigyelés jellegéből adódóan magas kockázattal jár.

Az adatkezelés leírása és célja
Vagyonbiztonság, lopások megelőzése, valamint az élet, testi épség, egészség védelme a közösség számára elérhető helyiségekben.

Az adatkezelés jogalapja az adatkezelő jogos érdeke: (1) vagyonvédelem, (2) biztonságos munkavégzés feltételeinek biztosítása. Külső adattovábbítás – a kameraszabályzat szerinti felhasználás kivételével – nem történik. Adatfeldolgozót nem vesznek igénybe.

A szükségesség és arányosság vizsgálata
Az adatkezelés szükséges a lopások megelőzéséhez és a balesetek gyors felderítéséhez. Élőerős biztonsági szolgálat nagyobb korlátozást és költséget jelentene, ezért nincs kevésbé korlátozó alternatíva. Az adatkezelés arányos, nincs jelentős aránytalanság.

A kockázatok csökkentése érdekében tett intézkedések
Megfelelő tájékoztatás, figyelemfelhívó jelzések, a hozzáférés korlátozása és naplózása, korlátozott (3 munkanapos) tárolási idő, csak képrögzítés, csak magánterület megfigyelése.

Végső döntés
A védelmi intézkedések szintje kellő mértékű, nem szükséges a GDPR 36. cikke szerinti hatósági konzultáció.

Kelt: Veszprém, 2021 Január 4.
Smart Device Hungary Kft. – Légman Péter, ügyvezető

A Smart Device Hungary Kft. 8200 Veszprém Haszkovó u. 37/C szolgáltatási tevékenységével törekszik megrendelőit az előírásoknak és az elvárásoknak megfelelően magas minőségi színvonalú és környezetkímélő szolgáltatásokkal folyamatosan kiszolgálni, ezzel biztosítva és erősítve a Smart Device Hungary Kft. jó piaci helyzetét.

A Smart Device Hungary Kft. célja:
A megfelelően stabil háttér biztosítása, amellyel a technikai, szolgáltatási minőség színvonalának állandó javítására és a működés okozta környezeti terhelés csökkentésére törekszik. Regionális piacvezetőként fokozott figyelmet fordít arra, hogy ügyfeleinek minden esetben kimagasló szolgáltatást nyújtson.

A kiváló minőség, technikai fejlettség, szakértelem, a szervezeti egységek és folyamatok magas fokú koordinálása lehetővé tette a további terjeszkedést és további szerviz átvevőpontok létrehozását. A cégvezetés a jövőre nézve további bővülést prognosztizál.

2021 második felében az ISO 9001:2015 és az ISO 14001:2015 nemzetközi szabvány tanúsítvány megszerzését tűzte célul vállalatunk – ez garanciát ad üzletfeleink, ügyfeleink számára.

A Smart Device Hungary Kft. céljainak elérése érdekében:

• A cégvezetés évente minőségi- és környezeti célokat fogalmaz meg, folyamatosan figyeli, elemzi és értékeli azokat.
• A cég teljes kollektívája a jelenlegi és leendő üzletfelek megelégedettségéért dolgozik, versenyképes termékek időben történő szállításával.
• Minden munkatárs felelős saját munkája minőségéért, fejlődéséért és környezettudatos magatartásáért.
• A szervezeti struktúra átgondolt és szisztematikus, javítva a hatékonyságot és csökkentve a környezeti hatást.
• Törekszik a gazdaságilag elérhető legmagasabb technológiai színvonal alkalmazására, csökkentve az alapanyag- és energiafelhasználást.
• Követi a jogszabályi előírásokat, csökkentve a környezetkárosító hatást, felkészülve a környezeti vészhelyzetekre.

A Smart Device Hungary Kft. vezetése és dolgozói tisztában vannak azzal, hogy a változó piaci helyzetben fennmaradni, fejlődni csak úgy lehet, ha minden eszközzel igyekszik megfelelni a vevők, megrendelők minőségi, költség szerinti és határidős elvárásainak és a környezeti ártalmaktól való mentességnek.

Veszprém, 2021. Január 4. Érvénybe lépés dátuma: 2021.01.04
Légman Péter, Ügyvezető

Az adatvédelmi incidens fogalma
Adatvédelmi incidens: a biztonság olyan sérülése, amely a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi.

A leggyakoribb jelentett incidensek: laptop vagy mobiltelefon elvesztése, személyes adatok nem biztonságos tárolása, adatok nem biztonságos továbbítása, ügyfél- és vevőlisták illetéktelen másolása/továbbítása, szerver elleni támadások, honlap feltörése.

Adatvédelmi incidensek kezelése, orvoslása
Az incidensek megelőzése, kezelése, a jogi előírások betartása az Adatkezelő vezetőjének feladata (Koltai Norbert).

Amennyiben a munkavállalók adatvédelmi incidenst észlelnek, haladéktalanul értesíteniük kell az adatkezelő vezetőjét. Az incidens bejelenthető az Adatkezelő központi e-mail címén, telefonszámán.

A bejelentés esetén az adatkezelő vezetője – az informatikai, pénzügyi és működési vezető bevonásával – haladéktalanul megvizsgálja azt, azonosítja az incidenst, és megállapítja:

• az incidens bekövetkezésének időpontját és helyét,
• az incidens leírását, körülményeit, hatásait,
• a kompromittálódott adatok körét, számosságát,
• az érintett személyek körét,
• az elhárítás érdekében tett intézkedések leírását,
• a kár megelőzése, elhárítása, csökkentése érdekében tett intézkedéseket.

Az érintett rendszereket, személyeket, adatokat be kell határolni, el kell különíteni, és gondoskodni kell a bizonyítékok begyűjtéséről és megőrzéséről, majd ezt követően megkezdhető a helyreállítás.

Adatvédelmi incidensek nyilvántartása
A nyilvántartás tartalmazza: az érintett adatok körét, az érintettek körét és számát, az incidens időpontját, körülményeit, hatásait, az orvoslásra tett intézkedéseket, valamint a jogszabály szerinti egyéb adatokat.

A nyilvántartásban szereplő adatokat 5 évig meg kell őrizni.

Kelt: Veszprém, 2021. Január 4.

SMART DEVICE HUNGARY Kft. 8200 Veszprém Jutasi u. 3. szám alatt SDH SZERVIZ KÖZPONTBAN működtetett elektronikus térfigyelő rendszer Adatkezelési Szabályzata 2021

A kezelt adatok köre
A SDH Szerviz Központ épületében a bejárattal szembeni álmennyezeten, illetve a bejárattal szemben balra az álmennyezeten a mozgás megfigyelése elektronikus megfigyelési kamerákkal történik, melynek során személyes adatokat tartalmazó képfelvételek készülnek. A kamerarendszert a Smart Device Hungary Kft. működteti.

Az adatkezelés célja
A SDH Szerviz Központ területén tartózkodó személyek életének, testi épségének, valamint a vagyontárgyak védelme. További cél a jogsértések megelőzése és észlelése, az elkövető tettenérése, illetve a felvételek bizonyítékként történő felhasználása hatósági eljárásokban.

Az adatkezelés jogalapja
Az alkalmazottak tájékoztatást kapnak; a további megjelenni kívánó személyek részére jól látható helyen ismertetőt kell kihelyezni. A hozzájárulás önkéntes, ráutaló magatartással történik – az épületbe lépéssel elfogadják, hogy felvételek készülhetnek.

Az adatkezelés időtartama
A képfelvételeket a kamerákban elhelyezett adatrögzítő SD kártyán 3 napig tároljuk, majd automatikusan törlődnek.

Az adatkezelés jogosultsági köre
A sugárzott képek megtekintésére, a tárolt felvételek visszanézésére és mentésére kizárólag Légman Péter (ügyvezető) és Koltai Norbert (tulajdonos) jogosultak.

Adatbiztonsági intézkedések
A kijelző elhelyezése kizárja, hogy jogosulatlan személy lássa a képet. Csak a jogsértő cselekmények kiszűrése céljából tekinthető meg. A rögzítéshez kizárólag a beépített SD kártya használható. A hozzáférés csak azonosítható módon történhet, a visszanézést és mentést dokumentálni kell.

A rendszer 2 db Xiaomi MI Home Security 360 1080P eszközből áll, Kingston 32 GB SD kártyával (SDCS2/32GBSP), külön biztonsági másolat nem készül, a felvételek a 3. napon automatikusan törlődnek.

Jogsértő cselekmény észlelése esetén a hatósági eljárás megkezdéséről intézkedni kell, a hatóságot tájékoztatni kell a felvétel létéről; az adatszolgáltatásról külön nyilvántartást kell vezetni.

Kamerák elhelyezése
Összesen 2 db kamera található az épületben: a bejárattal szembeni, illetve a bejárattal szemben balra eső álmennyezeten.

Az érintettek jogai
Akinek jogát vagy jogos érdekét a képfelvétel érinti, a rögzítéstől számított 3 napon belül kérheti, hogy az adat ne kerüljön megsemmisítésre. Bíróság vagy hatóság megkeresésére a felvételt haladéktalanul meg kell küldeni. Ha a megsemmisítés mellőzésének kérésétől számított 30 napon belül nem érkezik megkeresés, a felvételt törölni kell.

Az érintett kérelmezheti: tájékoztatását adatai kezeléséről, adatai helyesbítését, illetve törlését vagy zárolását. Tiltakozhat adatai kezelése ellen a törvényben meghatározott esetekben; a tiltakozást legfeljebb 15 napon belül megvizsgáljuk. Az érintett jogainak megsértése esetén bírósághoz fordulhat, a bíróság az ügyben soron kívül jár el.

Az adatkezelési szabályzat elérhető a Smart Device Hungary Kft. irodáiban, a SDH Szerviz Központban, illetve letölthető a www.sdh.hu oldalon.

A szabályzat 2021. Január 4-én lép hatályba.
Veszprém, 2021. Január 4.
Légman Péter, Ügyvezető

Kamerák elhelyezésével kapcsolatos információk

1. kamera – Bejárati ajtóval szemben jobb oldalon az álmennyezetre rögzítve. Cél: a belépő/távozó személyek mozgási irányának megfigyelése. Megfigyelt terület: a főbejárati ajtó és közvetlen környezete, beleértve az üzlettér jobb oldalát és közepét.

2. kamera – Bejárati ajtóval szemben attól balra az álmennyezetre rögzítve. Cél: a belépő/távozó személyek mozgási irányának, illetve a vagyontárgyak megfigyelése. Megfigyelt terület: a főbejárati ajtó és közvetlen környezete, beleértve az üzlettér bal oldalát és közepét.

Bevizsgálási díjak (2024-01-09-től)

Mobiltelefon: 100-

Egyszerű nyomógombos	8.000 Ft
Egyszerűen bontható	8.000 Ft
Beázott telefon bevizsgálási díja	12.000 Ft
Speciálisan bontható, ragasztott készülékek	8.000 Ft
Elsőbbségi felár (000-2)	5.000 Ft

Táblagépek, okosórák: 110-

Bevizsgálás	9.000 Ft
Elsőbbségi felár (000-2)	5.000 Ft

TV / monitor: 120-

Monitor	10.000 Ft
LED-LCD-Plazma TV 49"-ig	6.000 Ft
LED-LCD-Plazma TV 50"-tól	12.000 Ft

Notebook / konzol bevizsgálás: 130-

Bevizsgálás	9.000 Ft
Elsőbbségi felár (000-2)	5.000 Ft

DVD/Blu-Ray, házimozi, Hi-Fi, videómagnó, MP3/MP4: 140-

Bevizsgálás

9.000 Ft

Nyomtató (lézer, multifunkciós): 150-

Bevizsgálás

9.000 Ft

Porszívó, mikrohullámú sütő: 160-

Bevizsgálás

9.000 Ft

Navigáció, kompakt fényképezőgép: 170-

Bevizsgálás

9.000 Ft

Készülék javítás, tisztítás, beállítás, tanácsadás, szoftver frissítés

Mobiltelefon beállítás (000-3)	4.000 Ft
Mobiltelefon szoftver frissítés	12.000 – 18.000 Ft
Beázott eszköz tisztítása (000-1, bevizsgálási díjon felül)	12.000 Ft
Tablet, okosóra beállítás (000-3)	4.000 Ft
Tablet, okosóra szoftver frissítés	12.000 – 25.000 Ft
TV készülék beállítás, szoftver frissítés	12.000 Ft
Notebook, konzol tisztítás, pasztázás (130-)	16.000 – 22.000 Ft
Szoftveres beállítás, telepítés (130-)	12.000 – 19.000 Ft
Kontroller javítás (131-)	10.000 – 14.000 Ft
Hozott alkatrész beépítés (000-4, ragasztó nélkül, 45 percen belül)	9.000 Ft
Állásfoglalás, jegyzőkönyv kiállítás (000-5, eszközönként, bevizsgálási díjat nem tartalmazza)	7.000 Ft

Kiszállási díjak

Veszprémen belül	19.000 Ft
Veszprémen belül, sürgősségi kiszállás bejelentés napján	28.000 Ft
Veszprém 20 km-es körzet (oda-vissza, 1 kiszállás)	32.000 Ft
Veszprém 30 km-es körzet (oda-vissza, 1 kiszállás)	45.000 Ft
Veszprém 40 km-es körzet (oda-vissza, 1 kiszállás)	58.000 Ft
Veszprém 50 km-es körzet (oda-vissza, 1 kiszállás)	69.000 Ft

Szerelési díjak

Falról le-, illetve felszerelés	19.000 Ft
Állásfoglalás, jegyzőkönyv kiállítás (000-5, eszközönként, bevizsgálási díjat nem tartalmazza)	7.000 Ft