ADATVÉDELEM-ÁSZF

Adatkezelő
Név: Smart Device Hungary Kft.
Székhely: 8200 Veszprém, Haszkovó u. 37/C
Levelezési cím, panaszkezelés: 8200 Veszprém, Haszkovó u. 37/C
E-mail: [email protected]
Telefonszám: +36302375702
Weboldal: www.sdh.hu

1, A jelen általános szerződési feltételekben (továbbiakban: ÁSZF) meghatározottak szerint végez Cég-Cég eseti megrendelése alapján eszköz ellátást.

2. A megrendelő elfogadja, és magára kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-et. A szerviz fenntartja a jogot magának arra, hogy a jelen ÁSZF-et bármikor, a Megrendelőnek küldött előzetes értesítés nélkül módosítsa a megfelelő II. pontban rögzített közzététel mellett.

3. Jelen ÁSZF-től eltérő egyedi megállapodások esetén az egyedi
megállapodásban foglalt rendelkezések az irányadóak.

4. Az egyedi megállapodásokban és jelen ÁSZF-ben nem rögzített kérdésekben a vonatkozó, elsősorban a III. pontban alkalmazott jogszabályok rendelkezései az irányadók.

II.
Közzététel
1. Jelen ÁSZF
- az ügyfélfogadásra nyitva álló irodáinkban (cím: 8200 Veszprém Jutasi u. 3. alatti SDH SZERVIZ KÖZPONT, nyitva tartás hétfő-péntek: 8:00-18:00, szombat: 08:00-12:00,
- valamint a www.sdh.hu oldalon tekinthető meg.

III.
Alkalmazott jogszabályok
A szerviz a tevékenysége során a vonatkozó magyar jogszabályokat, elsősorban az alábbi jogszabályokat alkalmazza:
- 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
- 249/2004. (VIII. 27.) Korm. rendelet az egyes javító-karbantartó szolgáltatásokra vonatkozó kötelező jótállásról
- 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről

Elérhetőség
A szerviz munkatársaitól kapott eltérő tájékoztatás esetén az ügyfélnek a szerviz munkatársának utasításait kell követnie. Az ügyfél jogosult a szerviz munkatársa utasításainak írásos megerősítését kérni, amelyet a szerviz elektronikus levél formájában biztosít az ügyfél részére.

4.1.1. Térítés ellenében végzett javításról, készülék szervízről, alkatrész beépítésről, további információkat a www.sdh.hu/ kapcsolat weboldalon megadott ügyfélszolgálati telefonszámunkon keresztül biztosítunk.

Vis maior
1. A szerviz nem felel olyan késedelemért vagy egyéb szerződésszegésért, amely rajta kívül álló okok vagy vis major következménye.
2. Vis major esetén a szerviz által vállalt teljesítési határidő meghosszabbodik a vis major esemény időtartamával. Hatvan (60) napot meghaladó tartamú vis major esetén a szerviz, illetve az ügyfél jogosult az egyedi szerződést azonnali hatállyal felmondani.

IX.
Panaszok, jogviták
A szerviz a szóbeli és írásbeli panaszokat a II. pont 1./ alpontjával megegyező módon közzétett panaszkezelési szabályzat szerint kezeli.
Veszprém, 2020.01.04. Alulírott jelen ASZF elolvasása, értelmezése után kijelentem, hogy felek annak valamennyi pontját és feltételét egyedileg megtárgyalták. Kijelentem, hogy az Smart Device Hungary Kft. tájékoztatott az ÁSZF –fel kapcsolatban. Valamennyi pontját szabad akaratomból megértettnek és elfogadottnak tekintem.

Kérjük vegye figyelembe hogy kizárólag cégeket szolgálunk ki. Minden termék gyártói megfelelősségű. A megvásárolt termékeket nem áll módunkban visszavenni, kicserélni, kizárólag abban az esetben ha az sérülten érkezett, vagy nem azt kapta amit rendelt. Kiépített alkatrészt nem áll módunka visszavenni.Az alkatrészeket kizárólag ESD-s környezetben kezelje! Minden esetben az cégek közötti jótállási feltételek a mérvadóak, összhangban a hatályos, cégek közötti kereskedelemmel kapcsolatos fogyasztóvédelmi törvényekkel. Minden esetben, Bruttó árakat adunk meg oldalunkon. A kiállított végszámlán kerül a nettó ár feltüntetésere. Amennyiben számlázással kapcsolatos problémája, kérdése lenne, keressen minket bizalommal.

Szállítás:

Választható szállítási módok

Webáruházunkban a megrendelés leadása során az alábbi szállítási módok közül választhatsz:

Házhozszállítás MPL futárszolgálattal

Az ország egész területére megrendelheted a kiválaszott termékeket házhoz szállítással. A kiszállítást a MPL futárszolgálat végzi, Magyarország területére a szállítási költséget 50.001 Ft vásárlási érték felett átvállaljuk. 50.001 Ft érték alatt a szállítás díja Magyarország területén belül 1990 Ft. Amennyiben a megrendelt termékek mindegyike nem érhető el egy üzletünkben (ezt a rendelés leadásakor láthatod), egyeztess ügyfélszolgálatunkkal a szállítási időről. A csomagot a futárszolgálat a felvételtől számított 1-2 munkanapon belül szállítja ki a megadott címre, a felvételről a MPL futárszolgálat e-mailben küld értesítést.

Személyes átvétel üzleteinkben

A megrendelt termékeket személyesen is átveheted veszprémi üzletünkben. Erről e-mailben értesítünk. Kérjük, ebben az esetben mindenképp várd meg az értesítésünket mielőtt elindulnál a üzletünkbe.

Termékvisszaküldés menete

Kérjük visszaküldés esetén minden esetben egyeztessen ügyfélszolgálatunkkal.

Termékek visszaküldése

A terméket eredeti csomagolásában, minden kiegészítőjével, hiánytalan és hibátlan állapotban, a számlával vissza kell juttatnod részünkre, 3 napon belül.

A visszaküldés önköltségen történik. Kivéve ha a szállítás esetén az Smart Device Hungary Kft, nem azt küldte amit ön rendelt.
Lehetőséged van személyesen is visszajuttatni a terméket, vezsprémi üzletünkbe.

A visszaküldött termékek állapotának ellenőrzése

A csomag visszaérkezését követően meg kell vizsgáljuk a terméke(ke)t, és ha nem találunk kizáró okot elindítjuk a termék cseréjét.

Vételár visszafizetése

Nincs Lehetőség

Választható fizetési módok

Webáruházunkban az alábbi kényelmes és biztonságos fizetési módok közül választhatsz:

Online bankkártyás fizetés

Online bankártyás fizetéshez válaszd az utánvételes csomagküdést, és az MPL futárjánál fizetheszt bankártyával.

Banki átutalás

A megrendelt termékek vételárát előreutalásos fizetési móddal is ki tudod egyenlíteni. Ez esetben kérjük jelezze ügyfélszolgálatunkon igényét, kollégáink kiállítják a megfelelő díbekérő számláját. Majd annak összegének beérkezését követően postázzuk a megrenedelt termékeket.

Utánvét

Megrendelésedet házhoz szállítás esetén utánvétes fizetési móddal is leadhatod. Ekkor a vételárat a futárnak kell készpénzben vagy bankkártyával kiegyenlítened a csomag átvételekor. Felhívjuk figyelmed, hogy az utánvétes rendelések értékhatára bruttó 500 000 Ft.

Adatkezelési tájékoztató
Hatályba lépés dátuma: 2022.01.03

Tartalomjegyzék:

- Adatkezelési tájékoztató
- Adatkezelő adatai
- A honlapon végzett adatkezelések jogszabályi háttere, jogalapja, célja, a - kezelt személyes adatok köre, valamint az adatkezelés időtartama
- Adatfeldolgozás
- Az érintett jogai

Adatkezelő
Név: Smart Device Hungary Kft.
Székhely: 8200 Veszprém, Haszkovó u. 37/C
Levelezési cím, panaszkezelés: 8200 Veszprém, Haszkovó u. 37/C
E-mail: [email protected]
Telefonszám: +06304004636
Weboldal: www.sdh.com

Tárhely szolgáltató
CÉGNÉV:C-HOST KFT.
SZÉKHELY:1115 BUDAPEST, HALMI UTCA 29.
ADÓSZÁM:23358005-2-43
KÖZÖSSÉGI ADÓSZÁM:HU23358005
CÉGJEGYZÉKSZÁM:01-09-961790
LEVELEZÉSI CÍM:1115 BUDAPEST, HALMI UTCA 29.
BANKSZÁMLASZÁM:(OTP) 11711003-20007085-00000000
SWIFT KÓD:OTPVHUHB
IBAN:HU51117110032000708500000000

A weboldal üzemeltetése során végzett adatkezelések leírása

A Cookie-k használatával kapcsolatos tájékoztatás

Mi az a Cooki ?
Az Adatkezelő a honlap látogatása során úgynevezett cookie-kat (sütiket) használ. A cookie betűből és számokból álló információcsomag, amit honlapunk az Ön böngészőjének küld el azzal a céllal, hogy elmentse bizonyos beállításait, megkönnyítse a honlapunk használatát és közreműködik abban, hogy néhány releváns, statisztikai jellegű információt gyűjtsünk a látogatóinkról.
A cookie-k (sütik) egy része nem tartalmaz személyes információkat, és nem alkalmas az egyéni felhasználó azonosítására, egy részük azonban olyan egyéni azonosítót tartalmaz – egy titkos, véletlenül generált számsort – amelyet az Ön eszköze tárol, ezzel az Ön azonosíthatóságát is biztosítja. Az egyes cookie-k (sütik) működési időtartamát az egyes cookie-k (sütik) vonatkozó leírása tartalmazza.

A cookie-k jogszabályi háttere és jogalapja:
Az adatkezelés jogalapja a Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján az Ön hozzájárulása.

A honlap által használt cookie-k főbb jellemzői:
Google Adwords cookie Amikor valaki meglátogatja az oldalunkat, a látogató Cooki e-azonosítója hozzáadódik a re marketing listához. A Google cookie-kat – például a NID és SID cookie-kat – használ a Google-termékekben, így például a Google Keresésben látható hirdetések testre szabásához. Az ilyen cookie-kat például arra használja, hogy megjegyezze az Ön legutóbbi kereséseit, az egyes hirdetők hirdetéseivel vagy a keresési eredményekkel való korábbi interakcióit, továbbá a hirdetők webhelyein tett látogatásait. Az AdWords konverziókövetés funkciója cookie-kat használ. A hirdetésből eredő értékesítések és egyéb konverziók követésére cookie-kat ment a felhasználó számítógépére, amikor az adott személy egy hirdetésre kattint. A cookie-k néhány gyakori alkalmazási módja: a hirdetések kiválasztása annak alapján, hogy mi a releváns az adott felhasználó esetén, a kampányok teljesítményéről szóló jelentések tökéletesítése, és a felhasználó által már megtekintett hirdetések megjelenítésének elkerülése.

Google Analytics cookie: A Google Analytics a Google elemző eszköze, amely abban segít a weboldalak és alkalmazások tulajdonosainak, hogy pontosabb képet kapjanak látogatóik tevékenységeiről. A szolgáltatás cookie-kat használhat, hogy információkat gyűjtsön és jelentést készítsen a weboldal használatára vonatkozó statisztikai adatokból anélkül, hogy egyénileg azonosítaná a látogatókat a Google számára. A Google Analytics által használt fő cookie a „__ga” cookie. A webhely használati statisztikai adatokból készülő jelentések mellett a Google Analytics – az előbbiekben ismertetett néhány hirdetési cookie-val együtt – felhasználható arra is, hogy relevánsabb hirdetéseket jelenítsünk meg a Google-termékekben (például a Google Keresésben) és szerte az interneten.

Re marketing cookiek-k: A korábbi látogatók vagy felhasználók számára a Google Display Hálózaton található egyéb web helyeken való böngészés, illetve termékeivel vagy szolgáltatásaival kapcsolatos kifejezések keresésekor jelenhetnek meg

A működéshez szigorúan szükséges cookie-k: Ezek a cookie-k a weboldal használatához nélkülözhetetlenek, és lehetővé teszik a weboldal alapvető funkcióinak használatát. Ezek hiányába az oldalszámos funkciója nem lesz elérhető az Ön számára. Ezen típusú cookie-k élettartama kizárólag a munkamenet idejére korlátozódik.

A felhasználói élmény javítását szolgáló cookie-k: Ezek a cookie-k információkat gyűjtenek a felhasználó weboldalhasználatáról, például, hogy mely oldalakat látogatja leggyakrabban, vagy milyen hibaüzenetet kap a weboldalról. Ezek a cookie-k nem gyűjtenek a látogatót azonosító információkat, vagyis teljesen általános, névtelen információkkal dolgoznak. Az ezekből nyert adatokat a weboldal teljesítményének javítására használjuk. Ezen típusú cookie-k élettartama kizárólag a munkamenet idejére korlátozódik.

Munkamenet cookie: Ezek a sütik a látogató tartózkodási helyét, a böngésző nyelvét, a fizetés pénznemét tárolják, élettartamuk a böngésző bezárása, vagy maximum 2 óra.
Amennyiben Ön nem fogadja el a cookie-k használatát, akkor bizonyos funkciók nem lesznek elérhetőek az Ön számára. A cookie-k törléséről bővebb tájékoztatást az alábbi linkeken találhat:
• Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11
• Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer
• Mozilla: https://support.mozilla.org/hu/kb/weboldalak-altal-elhelyezett-sutik-torlese-szamito
• Safari: https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=en_US
• Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
•
A szerződéskötés és teljesítés érdekében kezelt adatok
A szerződéskötés és teljesítés érdekében több adatkezelési eset is megvalósulhat. Tájékoztatjuk, hogy panaszkezeléssel, kapcsolatos adatkezelés csak abban az esetben valósul meg, ha Ön él valamelyik említett jogával.
Amennyiben látogatója a oldalunknak, akkor a marketing célú adatkezelésnél írtak vonatkozhatnak Önre, amennyiben marketing célú hozzájárulást ad számunkra.
A szerződéskötés és teljesítés érdekében megvalósuló adatkezelések részletesebben:

Kezelt adatok
Az Ön által a kapcsolatfelvétel során megadott adatok.

Az adatkezelés időtartama
Az adatokat csak a kapcsolatfelvétel lezárultig kezeljük.
Az adatkezelés jogalapja
Az Ön önkéntes hozzájárulása, amit a kapcsolatfelvétellel ad meg Adatkezelő számára. [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pont szerinti adatkezelés]

Regisztráció a weboldalon
Kizárólag Céges adószámmal rendelkező vállalatok regisztrálhatnak és vásárolhatnak oldalunkon. Magánszemélyek csak informálódás céljából és telefonon történő kapcsolatfelvételre használhatják oldalunkat.

Az adatkezelés időtartama
A hozzájárulásának visszavonásáig.

Az adatkezelés jogalapja
Az Ön önkéntes hozzájárulása, amit a regisztrációval ad meg az Adatkezelő számára [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pont szerinti adatkezelés]

Adatkezelés időtartama
Az adatokat a polgári jogi elévülési idő szerint 5 évig kezeljük majd automatikusan töröljük.

Az adatkezelés jogalapja
A szerződés teljesítése. [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pont szerinti adatkezelés]

Az adatkezelés időtartama
Az Adatkezelő az adatokat a megrendelt áru kiszállításának időtartamáig kezeli.

Az adatkezelés jogalapja
Szerződés teljesítése [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pont szerinti adatkezelés].

Az adatkezelés jogalapja
Az adatkezelés jogalapja a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet [4. § (1) bekezdés és 6. § (1) bekezdés] szerinti jogi kötelezettségeknek való megfelelés [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés c) pont szerinti adatkezelés].

Az adatkezelés jogalapja
Az, hogy hozzánk fordul-e panasszal az Ön önkéntes döntése, azonban ha hozzánk fordul, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (7) bekezdése alapján 5 évig köteles vagyunk a panaszt megőrizni [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés c) pont szerinti adatkezelés].

A hozzájárulás igazolhatóságával kapcsolatban kezelt adatok
A regisztráció, megrendelés, hírlevélre történő feliratkozás során az informatikai rendszer eltárolja a hozzájárulással kapcsolatos informatikai adatokat a későbbi bizonyíthatóság érdekében.
Kezelt adatok
A hozzájárulás időpontja és az érintett IP címe.

Az adatkezelés időtartama
A jogszabályi előírások miatt a hozzájárulást később igazolni kell tudni, ezért az adattárolás időtartama az adatkezelés megszűnését követő elévülési ideig kerül tárolásra.

Az adatkezelés jogalapja
A Rendelet 7. cikk (1) bekezdése írja elő ezt a kötelezettséget. [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés c) pont szerinti adatkezelés]
Marketing célú adatkezelések

Re marketing
Az adatkezelés, mint re marketing tevékenység cookie-k segítségével valósul meg.

Kezelt adatok
A cookie tájékoztatóban meghatározott cookiek által kezelt adatok.

Az adatkezelés időtartama
Az adott cookie adattárolási időtartama, bővebb információ elérhető itt:
Google általános cookie tájékoztató: https://www.google.com/policies/technologies/types/
Google Analitycs tájékoztató: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=hu
Facebook tájékoztató: https://www.facebook.com/sdh.hu

Az adatkezelés jogalapja
Az Ön önkéntes hozzájárulása, amit a honlap használatával ad meg Adatkezelő számára [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pont szerinti adatkezelés].

Nyereményjáték
Az adatkezelési folyamat a nyereményjáték lebonyolítása érdekében történik.
Kezelt adatok
Név, email cím, telefonszám.

Az adatkezelés időtartama
Az adatok a nyereményjáték lezárását követően törlésre kerülnek, kivéve a nyertes adatai, amelyeket a számvitelről szóló törvény alapján 8 évig köteles az Adatkezelő megőrizni.

Az adatkezelés jogalapja
Az Ön önkéntes hozzájárulása, amit a honlap használatával ad meg Adatkezelő számára. [Rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pont szerinti adatkezelés]

További adatkezelések
Amennyiben az Adatkezelő további adatkezelést kíván végezni, akkor előzetes tájékoztatást nyújt az adatkezelés lényeges körülményeiről (adatkezelés jogszabályi háttere és jogalapja, az adatkezelés célja, a kezelt adatok köre, az adatkezelés időtartama).
Tájékoztatjuk Önt arról, hogy a hatóságok törvényi felhatalmazáson alapuló, írásbeli adatkéréseit az Adatkezelőnek teljesítenie kell. Az Adatkezelő az adattovábbításokról az Infotv. 15. § (2)-(3) bekezdésével összhangban nyilvántartást vezet (mely hatóságnak, milyen személyes adatot, milyen jogalapon, mikor továbbított az Adatkezelő), amelynek tartalmáról kérésére az Adatkezelő tájékoztatást nyújt, kivéve, ha a tájékoztatását törvény kizárja.

Adatfeldolgozó igénybevételéről és az adatkezeléshez kapcsolódó tevékenységükről
A személyes adatok tárolására irányuló adatfeldolgozás
Az adatfeldolgozó megnevezése:
Tárhely szolgáltató
CÉGNÉV:C-HOST KFT.
SZÉKHELY:1115 BUDAPEST, HALMI UTCA 29.
ADÓSZÁM:23358005-2-43
KÖZÖSSÉGI ADÓSZÁM:HU23358005
CÉGJEGYZÉKSZÁM:01-09-961790
LEVELEZÉSI CÍM:1115 BUDAPEST, HALMI UTCA 29.
BANKSZÁMLASZÁM:(OTP) 11711003-20007085-00000000
SWIFT KÓD:OTPVHUHB
IBAN:HU51117110032000708500000000
Az Adatfeldolgozó az Adatkezelővel kötött szerződés alapján a személyes adatok tárolását
Az Adatfeldolgozó az Adatkezelővel kötött szerződés alapján a személyes adatok tárolását végzi. A személyes adatok megismerésére nem jogosult.
Az áruszállítással összefüggő adatfeldolgozói tevékenység
Az adatfeldolgozó megnevezése:MPL
Az adatfeldolgozó székhelye: MPL
Az adatfeldolgozó telefonszáma: MPL
Az adatfeldolgozó e-mail címe: MPL
Az Adatfeldolgozó az Adatkezelővel kötött írásbeli szerződés alapján közreműködik a számviteli bizonylatok könyvelésében. Ennek során az Adatfeldolgozó az érintett nevét és címét a számviteli nyilvántartáshoz szükséges mértékben, a Sztv. 169. § (2) bekezdésének megfelelő időtartamban kezeli, ezt követően haladéktalanul törli.

Az adatkezelés során Önt megillető jogok
Az adatkezelés időtartamán belül Önt a Rendelet előírásai szerint az alábbi jogok illetik meg:
• a hozzájárulás visszavonásának joga
• személyes adatokhoz és az adatkezeléssel kapcsolatos információkhoz való hozzáférés
• helyesbítéshez való jog
• adatkezelés korlátozása,
• törléshez való jog
• tiltakozáshoz való jog
• hordozhatósághoz való jog.
Amennyiben Ön jogaival élni kíván, az Ön azonosításával jár együtt, valamint az Adatkezelőnek Önnel szükségszeren kommunikálnia kell. Ezért az azonosítás érdekében személyes adatok megadására lesz szükség (de az azonosítás csak olyan adaton alapulhat, amelyet Adatkezelő egyébként is kezel Önről), valamint az Adatkezelő email fiókjában elérhetőek lesz az Ön adatkezeléssel kapcsolatos panasza a jelen tájékoztatóban, a panaszokkal kapcsolatban megjelölt időtartamon belül. Amennyiben Ön vásárlónk volt és panaszügyintézés, vagy garanciális ügyintézés érdekében szeretné magát azonosítani, az azonosításhoz kérjük, adja meg rendelési azonosítóját is. Ennek felhasználásával Önt, mint vásárlót is be tudjuk azonosítani.
Az adatkezeléssel kapcsolatos panaszokat legkésőbb 30 napon belül válaszolja meg Adatkezelő.

A hozzájárulás visszavonásának joga
Ön bármikor jogosult az adatkezeléshez adott hozzájárulást visszavonni, ilyen esetben a megadott adatokat rendszereinkből töröljük. Kérjük, azonban vegye figyelembe, hogy a még nem teljesített megrendelés esetén a visszavonás azzal a következménnyel járhat, hogy nem tudjuk Ön felé teljesíteni a kiszállítást. Emellett, ha a vásárlás már megvalósult, a számviteli előírások alapján a számlázással kapcsolatos adatokat nem törölhetjük rendszereinkből, valamint ha Önnek tartozása áll fenn felénk, akkor a követelés behajtásával kapcsolatos jogos érdek alapján adatait a hozzájárulás visszavonása esetén is kezelhetjük.

A személyes adatokhoz való hozzáférés
Ön jogosult arra, hogy az Adatkezelőtől visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy:
• a kezelt személyes adatokhoz hozzáférést kapjon és
• a következő információkról az Adatkezelő tájékoztassa:
az adatkezelés céljai;
az Önről kezelt személyes adatok kategóriái;
információ azon címzettekről vagy címzettek kategóriáiról, akikkel, illetve amelyekkel a személyes adatokat Adatkezelő közölte vagy közölni fogja;
a személyes adatok tárolásának tervezett időtartama, vagy ha ez nem lehetséges, ezen időtartam meghatározásának szempontjai;
az Ön azon joga, hogy kérelmezheti az Adatkezelőtől az Önre vonatkozó személyes adatok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése ellen;
a felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának joga;
ha az adatokat nem Öntől gyűjtötték be, a forrásukra vonatkozó minden elérhető információ;
az automatizált döntéshozatal tényről (ha alkalmazott ilyen eljárás), ideértve a profilalkotást is, valamint legalább ezekben az esetekben az alkalmazott logikára és arra vonatkozóan érthető információkat, hogy az ilyen adatkezelés milyen jelentőséggel, és Önre nézve milyen várható következményekkel bír.
A jog gyakorlásának célja az adatkezelés jogszerűségének megállapítására és ellenőrzésére irányulhat, ezért többszöri tájékoztatás kérés esetén Adatkezelő méltányos költségtérítést számolhat fel a tájékoztatás teljesítéséért cserébe.
A személyes adatokhoz való hozzáférést Adatkezelő úgy biztosítja, hogy az Ön azonosítását követően mailben juttatja el Önhöz a kezelt személyes adatokat és az információkat. Amennyiben regisztrációval rendelkezik, akkor a hozzáférést úgy biztosítjuk, hogy a felhasználói fiókjába belépve tudja az Önről kezelt személyes adatokat megtekinteni és ellenőrizni.
Kérjük, hogy kérelmében jelölje meg, hogy a személyes adatokhoz kér hozzáférést, vagy az adatkezeléssel kapcsolatos információkat kéri.

Helyesbítéshez való jog
Ön jogosult arra, hogy kérésére Adatkezelő késedelem nélkül helyesbítse az Önre vonatkozó pontatlan személyes adatokat.

Adatkezelés korlátozásához való jog
Ön jogosult arra, hogy kérésére Adatkezelő korlátozza az adatkezelést, ha az alábbiak valamelyike teljesül:
• Ön vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy Adatkezelő ellenőrizze a személyes adatok pontosságát, ha a pontos adat azonnal megállapítható, akkor nem kerül sor a korlátozásra;
• az adatkezelés jogellenes, de Ön ellenzi az adatok törlését bármely okból (például azért mert az Ön számára jogi igény érvényesítése miatt fontosak az adatok), ezért nem az adatok törlését kéri, hanem ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását;
• az Adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra a megjelölt adatkezelés céljából, de Ön igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez; vagy
• Ön tiltakozott az adatkezelés ellen, de Adatkezelő jogos érdeke is megalapozhatja az adatkezelést, ez esetben, amíg megállapításra nem kerül, hogy Adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az Ön jogos indokaival szemben, az adatkezelést korlátozni kell.
Ha az adatkezelés korlátozás alá esik, az ilyen személyes adatokat a tárolás kivételével csak az érintett hozzájárulásával, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy az Unió, illetve valamely tagállam fontos közérdekéből lehet kezelni.
Adatkezelő az adatkezelés korlátozásának feloldásáról előzetesen (legalább a korlátozás feloldását megelőző 3 munkanappal) tájékoztatja Önt.
Törléshez – elfeledtetéshez való jog

Ön jogosult arra, hogy Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje az Önre vonatkozó személyes adatokat, ha az alábbi indokok valamelyike fennáll:
• a személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat Adatkezelő gyűjtötte vagy más módon kezelte;
• Ön visszavonja hozzájárulását és az adatkezelésnek nincs más jogalapja;
• Ön tiltakozik a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok (azaz jogos érdek) az adatkezelésre,
• a személyes adatokat Adatkezelő jogellenesen kezelte és ez a panasz alapján megállapítást nyert,
• a személyes adatokat az Adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jogban előírt jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell.
Ha az Adatkezelő bármely jogszerű oknál fogva nyilvánosságra hozta az Önről kezelt személyes adatot, és bármely fent megjelölt okból törölni köteles azt, az elérhető technológia és a megvalósítás költségeinek figyelembevételével köteles megtenni az észszerűen elvárható lépéseket – ideértve technikai intézkedéseket – annak érdekében, hogy tájékoztassa az adatokat kezelő más adatkezelőket, hogy Ön kérelmezte a szóban forgó személyes adatokra mutató linkek vagy e személyes adatok másolatának, illetve másodpéldányának törlését.
A törlés nem alkalmazandó, amennyiben az adatkezelés szükséges:
• a véleménynyilvánítás szabadságához és a tájékozódáshoz való jog gyakorlása céljából;
• a személyes adatok kezelését előíró, az adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jog szerinti kötelezettség teljesítése (ilyen eset a számlázás keretében megvalósuló adatkezelés, mivel a számla megőrzését jogszabály írja elő), illetve közérdekből vagy az adatkezelőre ruházott közhatalmi jogosítvány gyakorlása keretében végzett feladat végrehajtása céljából;
• jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez (pl.: ha Adatkezelőnek Ön felé követelése áll fenn és azt még nem teljesítette, vagy fogyasztói, adatkezelési panasz intézése van folyamatban).
Tiltakozáshoz való jog

Ön jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak jogos érdeken alapuló kezelése ellen. Ebben az esetben Adatkezelő a személyes adatokat nem kezelheti tovább, kivéve, ha az bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.
Ha a személyes adatok kezelése közvetlen üzletszerzés érdekében történik, Ön jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon az Önre vonatkozó személyes adatok e célból történő kezelése ellen, ideértve a profilalkotást is, amennyiben az a közvetlen üzletszerzéshez kapcsolódik. Ha Ön tiltakozik a személyes adatok közvetlen üzletszerzés érdekében történő kezelése ellen, akkor a személyes adatok a továbbiakban e célból nem kezelhetők.
Hordozhatósághoz való jog

Amennyiben az adatkezelés automatizált módon valósul meg, vagy ha az adatkezelés az Ön önkéntes hozzájárulásán alapul, Önnek joga van arra, hogy kérje Adatkezelőtől, hogy az Ön által az Adatkezelő részére megadott adatokat megkapja, amit Adatkezelő xml, JSON, vagy csv formátumban bocsát az Ön rendelkezésére, ha ez technikailag megvalósítható, akkor kérheti, hogy az Adatkezelő az adatokat ebben a formában más adatkezelő számára továbbítsa.

Automatizált döntéshozatal
Ön jogosult arra, hogy ne terjedjen ki Önre az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló döntés hatálya (ideértve a profilalkotást is), amely Önre nézve joghatással járna vagy Önt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené. Ezekben az esetekben Adatkezelő köteles megfelelő intézkedéseket tenni az érintett jogainak, szabadságainak és jogos érdekeinek védelme érdekében, ideértve az érintettnek legalább azt a jogát, hogy az adatkezelő részéről emberi beavatkozást kérjen, álláspontját kifejezze, és a döntéssel szemben kifogást nyújtson be.
A fentiek nem alkalmazandóak abban az esetben, ha a döntés:
• Ön és az adatkezelő közötti szerződés megkötése vagy teljesítése érdekében szükséges;
• meghozatalát az adatkezelőre alkalmazandó olyan uniós vagy tagállami jog teszi lehetővé, amely Ön jogainak és szabadságainak, valamint jogos érdekeinek védelmét szolgáló megfelelő intézkedéseket is megállapít; vagy
• az Ön kifejezett hozzájárulásán alapul.
Adatvédelmi nyilvántartásba történő bejelentkezés

Az Infotv. rendelkezései értelmében az Adatkezelőnek bizonyos adatkezeléseit be kellett jelentenie az adatvédelmi nyilvántartásba. Ez a bejelentési kötelezettség 2018. május 25. napjával megszűnt.
Adatbiztonsági intézkedések

Az Adatkezelő kijelenti, hogy megfelelő biztonsági intézkedéseket hozott annak érdekében, hogy a személyes adatok védje a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés, továbbá az alkalmazott technika megváltozásából fakadó hozzáférhetetlenné válás ellen.
az Adatkezelő a szervezeti és technikai lehetőségekhez képest mindent megtesz annak érdekében, hogy adatfeldolgozói is megfelelő adatbiztonsági intézkedéseket tegyenek, amikor az Ön személyes adataival dolgoznak.

Jogorvoslati lehetőségek
Amennyiben Ön szerint az Adatkezelő megsértette valamely, az adatkezelésre vonatkozó törvényi rendelkezést, vagy nem teljesítette valamely kérelmét, akkor vélelmezett jogellenes adatkezelés megszüntetése érdekében a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság vizsgálati eljárását kezdeményezheti (levelezési cím: 1363 Budapest, Pf.: 9., e-mail: [email protected]).
Tájékoztatjuk emellett arról is, hogy az adatkezelésre vonatkozó törvényi rendelkezések megsértése esetén, vagy ha az Adatkezelő nem teljesítette valamely kérelmét, akkor az Adatkezelővel szemben polgári pert indíthat bíróság előtt.

Adatkezelési tájékoztató módosítása
Az Adatkezelő fenntartja a jogot, hogy jelen adatkezelési tájékoztatót az adatkezelés célját és jogalapját nem érintő módon módosítsa. A honlap módosítás hatálybalépését követő használatával elfogadja a módosított adatkezelési tájékoztatót.
Amennyiben az Adatkezelő a gyűjtött adatokkal kapcsolatban a gyűjtésük céljától eltérő célból további adatkezelést kíván, végezni a további adatkezelést megelőzően tájékoztatja Önt az adatkezelés céljáról és az alábbi információkról:
• a személyes adatok tárolásának időtartamáról, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az időtartam meghatározásának szempontjairól;
• azon jogáról, hogy kérelmezheti az Adatkezelőtől az Önre vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén tiltakozhat a személyes adatok kezelése ellen, valamint a hozzájáruláson, vagy szerződéses kapcsolaton alapuló adatkezelés esetén kérheti az adathordozhatósághoz való jog biztosítását;
• hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén arról, hogy a hozzájárulást Ön bármikor visszavonhatja,
• a felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának jogáról;
• arról, hogy a személyes adat szolgáltatása jogszabályon vagy szerződéses kötelezettségen alapul vagy szerződés kötésének előfeltétele-e, valamint hogy az Ön köteles-e a személyes adatokat megadni, továbbá hogy milyen lehetséges következményeikkel járhat az adatszolgáltatás elmaradása;
• az automatizált döntéshozatal tényről (ha alkalmazott ilyen eljárás), ideértve a profilalkotást is, valamint legalább ezekben az esetekben az alkalmazott logikára és arra vonatkozóan érthető információkat, hogy az ilyen adatkezelés milyen jelentőséggel, és Önre nézve milyen várható következményekkel bír.
Az adatkezelés csak ezt követően kezdődhet meg, amennyiben az adatkezelés jogalapja hozzájárulás, az adatkezeléshez a tájékoztatáson felül Önnek hozzá is kell járulnia.
A jelen dokumentum az www.sdh.hu működésével kapcsolatban minden releváns adatkezelési információt tartalmaz az Európai Unió 2016/679 számú Általános Adatvédelmi Rendelete (a továbbiakban: Rendelet. GDPR) és a 2011. évi CXII. tv. (a továbbiakban: Infotv.) alapján.

Amennyiben Ön meglátogatja a
Smart Device Hungary Kft. 8200 Veszprém Haszkovó u. 37/C Korlátolt Felelősségű Társaság (a jelen tájékoztatóban: „SDH SZERVIZ” vagy „Adatkezelő”) által üzemeltetett bármely szervizét és igénybe veszi annak szolgáltatásait, szükségessé válik, hogy bizonyos célokból kezeljük az Ön személyes adatait.
Tájékoztatónkban információt talál arra vonatkozóan, hogy milyen célokból, milyen alapon és meddig kezeljük a személyes adatait, illetve kinek továbbítjuk azokat. Tájékoztatjuk továbbá azon jogairól, amelyek Önt az adatkezelési tevékenységünkkel kapcsolatban megilletik.
Kérjük, hogy figyelmesen olvassa el tájékoztatónkat és amennyiben a SDH SZERVIZ adatkezelésével kapcsolatban bármilyen kérdése vagy kérése van, forduljon hozzánk bizalommal alábbi elérhetőségeinken:

Smart Device Hungary Korlátolt Felelősségű Társaság
Cím: 8200 Veszprém Haszkovó u. 37/C
Link: www.sdh.hu

Adatvédelmi kapcsolattartó: Koltai Norbert

1. Mit teszünk az Ön adatainak védelméért?

Az SDH SZERVIZ elkötelezett a személyes adatok védelme iránt, ezért mindent megteszünk annak érdekében, hogy az Ön személyes adatait a jogszabályokkal összhangban kezeljük. A SDH SZERVIZ az alábbi elveket követi az általa végzett adatkezelések során:

Csak jogszerűen kezelünk személyes adatot. Csak célhoz kötötten, takarékosan és korlátozott ideig kezelünk személyes adatot.
Vigyázunk az Ön személyes adataira.
Segítünk abban, hogy Ön érvényesíthesse az adatkezeléssel kapcsolatos jogait.

2. Milyen esetekben kezeljük az Ön személyes adatait?

2.1. Ha Ön kapcsolatba lép velünk

Miért kezeljük az Ön adatait?

Üzleteinkben, irodáinkban, átvevőpontjainkon kapcsolatba léphet velünk, kérdést tehet fel szolgáltatásainkkal kapcsolatban, érdeklődhet készüléke állapotáról.

Milyen alapon kezeljük az Ön adatait?

Az SDH SZERVIZ a fenti célból adatait az Ön hozzájárulása alapján kezeli.

Köteles Ön megadni az adatait?

Ön az adatait nem köteles megadni. Amennyiben az adatait nem adja meg, sajnos nem áll módunkban kezelni az ön problémáját, önnel felvenni a kapcsolatot.

Milyen adatokat kezelünk?

Az Ön neve, telefonszáma, e-mail címe, készüléke gyártója, készüléke IMEI száma, készüléke gyári száma, a készüléke azonosításához szükséges adatok, lakcíme, az Ön által feltett kérdése, annak témaköre

Mennyi ideig tároljuk az Ön adatait?

Adatait 5 évig tároljuk. Majd automatikusan Törésre kerülnek

Kinek továbbítjuk az Ön személyes adatait?

Az Ön által feltett kérdés egy ún. Munkalap Szoftver rendszerbe integrálódik. Szoftver felhasználója a Smart Device Hungary Kft.

Szoftver üzemeltetője, tulajdonosa Völgyerdő Nonprofit Kft.
Ügyvezető és szoftverfejlesztő: Pőcze Zsolt

Szolgáltató:
Cég neve: Völgyerdő Nonprofit Kft.
Cégjegyzékszám: 20-09-076239
Adószám: 26545738-2-20
Székhely: 8821 Nagybakónak, Magyar utca 5.
Jelen szerződésben a Felhasználó hozzájárul, hogy a Szolgáltató a szoftverhasználatról név nélküli adatokat gyűjtsön, amelyek lehetnek:
• Szoftver neve, típusa és verziószáma
• Egyedi, véletlenszerű azonosító szám, amely a telepítéskor jön létre, és a felhasználó beazonosítását nem teszi lehetővé
• Operációs rendszer típusa
• Java verzió
• Használt szoftverösszetevők felsorolása
• Ország kódja
• Város neve
A Szolgáltató vállalja, hogy a szoftverhasználati adatokat kizárólag a Szoftver fejlesztése, a felhasználói élmény javítása és a hibák elhárítása céljából használja fel, harmadik félnek nem adja ki, a szoftverhasználati adatokból a felhasználó személyazonossága, kiléte és semmilyen személyes adata nem határozható meg, és a szoftverhasználati adatok nem tartalmaznak a programadatbázisból származó adatokat.

2.2. Készülék nyomon követése (Munkalap keresés)

Miért kezeljük az Ön adatait?

Hogy az általunk üzemeltett szervizekben lehetőséget biztosítsunk Önnek, hogy leadhassa elromlott készülékeit, azoknak javítása céljából.

Milyen alapon kezeljük az Ön adatait?

Az SDH SZERVIZ a fenti célból adatait az Ön hozzájárulása alapján kezeli.

Köteles Ön megadni az adatait?

Ön az adatait nem köteles megadni. Amennyiben adatait nem adja meg, nem tudja igénybe venni a szolgáltatásainkat.

Milyen adatokat kezelünk?

A készülék szervizének nyomon követésével kapcsolatban kezeljük

Az Ön nevét, telefonszámát, e-mail címét, készüléke gyártóját, készüléke IMEI számát, készüléke gyári számát, a készüléke azonosításához szükséges adatokat, lakcímét, az Ön által feltett kérdését, annak témakörét.

Mennyi ideig tároljuk az Ön adatait?

Adatait 5 évig tároljuk. Majd automatikusan Törésre kerülnek
Kinek továbbítjuk az Ön személyes adatait? Készülék nyomon követésével kapcsolatban adatait harmadik személyek részére nem továbbítjuk.

2.3. Álláspályázatra jelentkezés
Miért kezeljük az Ön adatait? Adatait álláspályázat benyújtása, meghirdetett munkakör betöltése céljából kezeljük. Álláspályázatát lehetősége van személyesen, írásban, E-mailben, benyújtani.
Milyen alapon kezeljük az Ön adatait? A Smart Device Hungary Kft. a fenti célból adatait az Ön hozzájárulása alapján kezeli.
Köteles Ön megadni az adatait? Ön az adatait nem köteles megadni. Amennyiben adatait nem adja meg, nem tud álláspályázatot benyújtani.

Milyen adatokat kezelünk?

Álláspályázattal kapcsolatban kezeljük
- az Ön nevét, kapcsolattartási adatait (e-mail cím. telefonszám)
- az Ön által rendelkezésre bocsátott dokumentumokban (önéletrajz, motivációs levél stb.) szereplő adatokat

Mennyi ideig tároljuk az Ön adatait?

Az Ön által megadott adatokat az álláspályázat lezárulásától számított 3 hónapig kezeljük.

Kinek továbbítjuk az Ön személyes adatait?

Az Ön adatait harmadik személyek részére nem továbbítjuk. 2.4. Készülékek javítása, szállítása

Milyen célból kezeljük az Ön adatait?

Az Ön adatait alapvetően az Ön készülék javítási szolgáltatásra vonatkozó megrendeléseinek, valamint az ezzel kapcsolatban létrejövő szerződések teljesítése céljából.
A készülék javítási folyamat során szükséges, hogy Önt a javítással kapcsolatban megkeressük (pl. ajánlat adása javításra), ideértve azt is, ha a kapcsolatfelvétel az Ön kezdeményezésére történik.
Ön szolgáltatásainkkal kapcsolatos megrendeléseiről, szervizfolyamatokról informálódhat az SDH SZERVIZ ügyfélszolgálatain személyesen
Milyen jogalapon kezeljük az Ön adatait? Az SDH SZERVIZ a fenti célból az Ön adatait azért kezeli,
- mert az olyan szerződés teljesítéséhez szükséges, amelyben Ön az egyik fél, vagy az a szerződés megkötését megelőzően az Ön kérésére történő lépések megtételéhez szükséges (GDPR 6. cikk (1) b) pontja) illetve
- mert az jogi kötelezettségünk teljesítéséhez szükséges (számlázás) (GDPR 6. cikk (1) c) pontja)

Köteles Ön megadni az adatait?

Ön szabadon dönthet az SDH SZERVIZ szolgáltatásainak igénybevételével kapcsolatban. Valamint megrendelések leadásáról, amely esetben a személyes adatait a SDH SZERVIZ a szerződés teljesítése, valamint azt megelőzően az Ön kérésére történő lépések megtételéhez szükséges körben kezeli. Erre tekintettel a személyes adatainak megadása a SDH SZERVIZ szolgáltatásainak igénybevételéhez kötelező, tekintettel arra, hogy ezek nélkül a SDH SZERVIZ nem tudja Ön részére szolgáltatásait teljesíteni.
Ezen felül a SDH SZERVIZ az Ön adatait a rá irányadó jogi kötelezettségek teljesítése érdekében (GDPR 6. cikk (1) c) pontja) is kezeli (ideértve: adójogi- és számviteli kötelezettségek teljesítése), mely esetben az adatszolgáltatás kötelező.

Milyen adatokat kezelünk?

A készülék javítási szolgáltatás megrendelésével, teljesítésével,
Ön alábbi személyes adatait kezeljük:
- az Ön nevét, kapcsolattartási adatait (Irányítószám, település, cím, számlázási cím, szállítási cím, telefonszám, e-mail cím).
- a készüléke paramétereit (IMEI szám, Gyártó, Típus, FMI, Hálózati zár, Készülék állapota (a készüléke hibájának leírása)
- az Ön által megadott egyéb adatokat (pl. megjegyzés)
- az Önnel folytatott kommunikáció során keletkezett adatokat
Mennyi ideig tároljuk az Ön adatait? Javítással kapcsolatos adatait a rögzítéstől számított 5 évig tároljuk az általános elévülési időre figyelemmel (a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) 6:22. § (1) alapján.
Amennyiben az adatai az SDH SZERVIZ -re irányadó adózási kötelezettségek teljesítéséhez szükségesek: annak a naptári évnek az utolsó napjától számított 5 év, amelyben az adóról bevallást, adatbejelentést, bejelentést kellett volna tenni, illetve bevallás, adatbejelentés, bejelentés hiányában az adót meg kellett volna fizetni (az adózás rendjéről szóló 2017. évi CL. törvény 78. § (3), 202. § (1)).
Amennyiben az adatai a SDH SZERVIZ -re irányadó számviteli kötelezettségek teljesítéséhez szükségesek: 8 év (a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 168-169. §).

Kinek továbbítjuk az Ön személyes adatait? Az Ön adatait alábbi partnereink felé továbbítjuk:
- kiszállításhoz szükséges adatok: Magyar Posta Logisztika (MPL),
- készülék javítással kapcsolatos adatok:

Készülék gyártói szervizének jótállásos ügyintézés keretein belül:

Mobiltelefonok, tabletek, számítógépek esetén a TMX Mobile Solution Szerviz Kft. (székhely: 2040 Budaörs, Kinizsi utca 2/B., cégjegyzékszám: Cg.13-09-144550 megállapodási szerződésben foglaltak szerint járunk el.

Fehér és barnaárúk esetén partnerünk a Kéktürkiz Kft. 8500 Pápa, Török Bálint u. 7.
Cégjegyzékszám 19 09 506508

- készülék javítással kapcsolatos adatok nem jótállásos ügyintézés keretein belül harmadik személyek részére nem kerülnek továbbításra

3. Milyen jogai vannak az SDH SZERVIZ által végzett adatkezelési tevékenységekkel kapcsolatban?

Hozzáférés Bármikor visszajelzést kérhet tőlünk arról, hogy az Ön személyes adatainak kezelése folyamatban van-e. Kérdést tehet fel az adatkezelés céljáról, arról, hogy milyen személyes adatait kezeljük, kinek továbbítjuk az adatait és meddig kezeljük azokat.
Adatkezeléssel kapcsolatos megkeresésinek megválaszolásáért, illetve a kérelem teljesítésért díjat nem számítunk fel.
Felhívjuk figyelmét, hogy amennyiben Ön valamilyen kéréssel, megkereséssel fordul hozzánk és kétségeink vannak az Ön kilétével kapcsolatban, további információkat kérhetünk Öntől a személyazonossága megerősítéséhez.
Megkereséseire igyekszünk a kézhezvételtől számított 1 hónapon belül válaszolni. Amennyiben ez nem lehetséges, úgy a határidőt további 2 hónappal meghosszabbíthatjuk, amelyről értesítjük Önt.

Helyesbítés

Ön kérheti, hogy az általunk pontatlanul nyilvántartott személyes adatait helyesbítsük és a hiányosan nyilvántartott adatokat kiegészítsük.
Felhívjuk figyelmét, hogy a személyes adataiban történt változás bejelentésével elősegíti, hogy az SDH SZERVIZ mindig pontos adatokat tartson nyilván Önről.

Korlátozás

Ön kérheti személyes adatai kezelésének SDH SZERVIZ általi korlátozását, amennyiben
- vitatja a személyes adatok pontosságát arra az időtartamra, amely lehetővé teszi, hogy az SDH SZERVIZ ellenőrizze a személyes adatok pontosságát,
- az adatkezelés jogellenes, de Ön ellenzi az adatok törlését,
- az SDH SZERVIZ -nek már nincs szüksége a személyes adatokra, de Ön igényli azokat jogi igényei előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez,
- Ön tiltakozott az adatkezelés ellen, arra az időtartamra, amíg megállapításra kerül, hogy a SDH SZERVIZ jogos érdekei elsőbbséget élveznek-e az Ön jogos érdekeivel szemben.

Hozzájárulás visszavonása

Amennyiben az adatkezelés alapja az Ön hozzájárulása, úgy Ön jogosult arra, hogy a hozzájárulását bármikor visszavonja. Felhívjuk figyelmét, hogy az, hogy Ön a hozzájárulását visszavonta, nem teszi jogellenessé a korábban általunk végzett adatkezelési tevékenységeket.
Arról, hogy mely esetekben alapozzuk az adatkezelést az Ön hozzájárulására, a Tájékoztató „Milyen alapon kezeljük az Ön adatait” részében találhat iránymutatást.

Tiltakozás

Ön bármikor tiltakozhat személyes adatainak kezelése ellen, amennyiben az adatkezelés alapja az SDH SZERVIZ-nek jogos érdeke. Erről bővebb információt találhat a jelen Tájékoztató „Milyen alapon kezeljük az Ön adatait” részében.
Amennyiben Ön tiltakozik az adatkezelés ellen, megpróbáljuk meggyőzni Önt, hogy az adatkezelés miért fontos az SDH SZERVIZ számára és miért nem lehet sérelmes az Ön számára.

Törlés

Ön kérheti, hogy töröljük a személyes adatait, ha
- a személyes adatra már nincs szükség az általunk közölt adatkezelési célhoz,
- Ön visszavonta az adatkezeléshez adott hozzájárulását és más alapon nem kezelhetjük az adatait,
- Ön tiltakozik az adatkezelés ellen és nincs olyan jogszerű ok, amely alapján folytathatnánk az adatkezelést,
- jogellenesen kezeltük az Ön személyes adatát.
Adathordozhatóság

Amennyiben az adatkezelés alapja az Ön hozzájárulása vagy az Önnel kötött szerződés teljesítése, és az adatkezelést automatizált módon végezzük, Ön jogosult arra, hogy az Ön által az SDH SZERVIZ rendelkezésére bocsátott adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa vagy az SDH SZERVIZ -t kérje arra, hogy az adatait másik adatkezelő részére továbbítsuk.
Panasz

Amennyiben Ön az általunk végzett adatkezelési tevékenységgel kapcsolatban bármilyen rendellenességet tapasztal, panaszt nyújthat be a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.; https://naih.hu/). Emellett Ön jogosult bírósághoz fordulni jogai érvényesítése érdekében.

Jelen adatvédelmi dokumentum hatályba lépési ideje: 2021.01.04

Kelt:
Veszprém, 2021.01.04

1. A Smart Device Hungary Korlátolt Felelősségű Társaságnak (székhely: 8200 Veszprém Haszkovó u. 37/C.,cégjegyzékszám: Cg. 19-09-519585, nyilvántartja a veszprémi Törvényszék Cégbírósága, a továbbiakban: szerviz) a jelen általános szerződési feltételekben (továbbiakban: ÁSZF) meghatározottak szerint végez az ügyfél/megrendelő eseti megrendelése alapján karbantartási és javítási, valamint bevizsgálási (a továbbiakban együttesen: javítás) szolgáltatásokat.

2. A megrendelő elfogadja, és magára kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-et. A szerviz fenntartja a jogot magának arra, hogy a jelen ÁSZF-et bármikor, a Megrendelőnek küldött előzetes értesítés nélkül módosítsa a megfelelő II. pontban rögzített közzététel mellett.
3. Jelen ÁSZF-től eltérő egyedi megállapodások esetén az egyedi
megállapodásban foglalt rendelkezések az irányadóak.
4. Az egyedi megállapodásokban és jelen ÁSZF-ben nem rögzített kérdésekben a vonatkozó, elsősorban a III. pontban alkalmazott jogszabályok rendelkezései az irányadók.
II.
Közzététel
1. Jelen ÁSZF
- az ügyfélfogadásra nyitva álló irodáinkban (cím: 8200 Veszprém Jutasi u. 3. alatti SDH SZERVIZ KÖZPONT, nyitva tartás hétfő-péntek: 8:00-18:00, szombat: 08:00-12:00,
- valamint a www.sdh.hu oldalon tekinthető meg.

III.
Alkalmazott jogszabályok
A szerviz a tevékenysége során a vonatkozó magyar jogszabályokat, elsősorban az alábbi jogszabályokat alkalmazza:
- 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
- 249/2004. (VIII. 27.) Korm. rendelet az egyes javító-karbantartó szolgáltatásokra vonatkozó kötelező jótállásról
- 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
IV.
Készülékek szervizbe szállítása, csomagolása, állapotának rögzítése, átvétele
1. A készülék szervizbe juttatásának lehetőségei
1.1. A készülék szervizbe juttatása személyesen, illetőleg ahol arra a jelen ÁSZF rendelkezései lehetőséget biztosítanak, eseti kérésre külön bérezéssel futárszolgálat,postaponti leadás (ideértve a „háztól-házig” szolgáltatást is), valamint MPL-.en keresztül történő leadás útján lehetséges. Az egyes gyártókra vonatkozó futárszolgáltatási feltételeket jelen ÁSZF IV/4-es pontjában részletezzük.
1.2. A készülék szervizbe szállítása főszabály szerint az ügyfél felelőssége, azzal, hogy a MPL vagy futárszolgálat igénybevétele, illetve postaponton történő leadás esetén a szervizbe szállításra vonatkozó felelősségre az ÁSZF rendelkezései irányadók.
1.3. A készülék megfelelő csomagolása – a szállítás módjától függetlenül - az ügyfél felelőssége. A készüléket minden esetben gondosan be kell csomagolni, akkor is, ha az ügyfél nem vesz igénybe MPL-futárszolgáltatást.
1.4. A szerviz és megbízott szervizpartnerei, alvállalkozói nem vállalnak felelősséget a helytelen csomagolásból eredő, a szállítás során keletkezett sérülések miatt.
1.5. A készülék csomagolásába a következő dokumentumokat szükséges elhelyezni, amennyiben az ügyfél más tájékoztatást nem kap a szerviz munkatársaitól:
1.5.1.A készülékhez tartozó eredeti vásárlást igazoló számla másolata,
1.5.2.A készülékhez tartozó jótállási jegy (jótállási időn belül),
1.5.3.A készülékhez tartozó előző javítások javítási jegyzőkönyveinek másolata, 1.5.4.Csomagolási lista (a termékkel estelegesen beküldött adapter, kiegészítő, stb.). 1.5.5. Elérhetőség
A szerviz munkatársaitól kapott eltérő tájékoztatás esetén az ügyfélnek a szerviz munkatársának utasításait kell követnie. Az ügyfél jogosult a szerviz munkatársa utasításainak írásos megerősítését kérni, amelyet a szerviz elektronikus levél formájában biztosít az ügyfél részére.
1.6. A készüléket javításra bárki leadhatja, ha rendelkezik a megfelelő dokumentumokkal. A szerviz nem köteles vizsgálni, hogy a készülék leadója a készüléket jogszerűen birtokolja-e, e tekintetben a szerviz felelősséget nem vállal. A szerviz a készülékek átvételét a szükséges nyomtatványok és nyilatkozatok (munkafelvételi lap, átvételi elismervény, munkalap) aláírása esetén vállalja, ennek elmaradása esetén az átvételt a szerviz megtagadhatja.

2. Személyes ügyfélszolgálaton történő leadás
a. 2.1. A készüléket személyesen leadni a II. pont szerinti 8200 Veszprém Jutasi u. 3. alatti SDH SZERVIZ KÖZPONTBAN annak ügyfélszolgálatán lehetséges, nyitvatartási időben. Ebben az esetben a javítás menetéről a szerviz munkatársai a helyszínen adnak pontos felvilágosítást.
2.2. Jótállási időn belül bármely készülék leadható a vásárlás helyén is, ahol az értékesítő intézkedik a hibás készülék szervizbejuttatásáról.
3. Futárral történő szervizbe juttatás általános feltételei
3.1. A készülék szervizbe juttatása érdekében kizárólag a szerviz által megjelölt és a szerviz által biztosított futárszolgáltatás vagy MPL vehető igénybe. Minden esetben, egyeztetés után, személyes úton a Magyar Posta fiókban kell feladni a készüléket a szerviz részére. Részletes tájékoztatót talál az alábbi linken https://www.sdh.hu/csomagkuldes/ A faladott készülékeket az MPL a szerviz részére egy munkanapon belül továbbítja (A Smart Device Hungary KFt. és az MPL Szerződése a mérvadó). A Vállalkozás futárszolgálat partnere a Magyar Posta Logisztika Zrt. (székhely: Budapest, Dunavirág u. 2, 1138, postai cím: Magyar Posta Zrt. Ügyfélszolgálati Igazgatóság 3512 Miskolc, telefonszám: 06-1-767-8282, e-mail cím: [email protected]), amelyet Ön az Eszköz fenti eljuttatása céljából igénybe vehet.
3.2.1.Amennyiben - a IV/1.6. pontra tekintettel - az ügyfél saját maga által választott futárszolgáltatást vesz igénybe, abban az esetben a szerviz nem vállal felelősséget a készülék szállításáért, azért teljes egészében az ügyfél tartozik felelősséggel, és viseli a kárveszélyt.
3.2.2.A IV/3.2.1. pont szerint igénybe vett futárszolgáltatás költségeit minden esetben – még jótállás alá eső termék szervizelése esetén is – az ügyfél viseli.
3.2.3.A Kiszállás címre minden esetben díjköteles amely összegéről a kiszállás megrendelésekor értesítjük az ügyfelet. Kiszálláskor átvételi elismervényt vagy szállító levelet adunk az ügyfél részére.

4. Az egyes gyártókra (készüléktípusokra) vonatkozó külön rendelkezések
4.1. Egyes részszolgáltatások (pl. futár, postaponti leadás, stb.) az egyes készülékek esetén a gyártmány függvényében eltérhetnek.
4.1.1. Térítés ellenében végzett javításról további információkat a www.sdh.hu/ kapcsolat weboldalon megadott ügyfélszolgálati telefonszámunkon keresztül biztosítunk.

5. A készülék állapotának rögzítése, a készülék átadás-átvétele
5.1. A készülék átvételkori állapotát a szerviz, átvételi elismervényben a készülék szervizbe érkezésekor/átadásakor rögzíti.
5.2. A készülék külső állapotát a szerviz a szervizbe érkezéskor minden esetben scannert, vagy kamerát használva kép formátumban rögzíti valamint írásban az átvételi elismervényre rögzíti.
5.3. A készüléken az átvételkor, szervizbe érkezéskor található kiegészítők (védőfólia, díszítés, egyéb kiegészítők) a javítás során sérülhetnek, elveszhetnek. Ezért a szerviz felelősséget nem vállal. A szerviz csak az egyedi megállapodás szerint szabályosan átvett tartozékokra vállal felelősséget.
5.4. A javításra átvett készülékre a szervizt illetve alvállalkozóját a Ptk. 6:246.§ alapján kézizálogjog illeti meg. Amennyiben a javításról illetve a szerviz által a készülék átvehetőségről szóló értesítéstől számított 90 (kilencven) naptári napon belül az ügyfél nem veszi át a készüléket és szerviz díját és költségeit nem fizeti meg, abban az esetben a szerviz a zálogjog érvényesítése keretében jogosult a készüléket saját céljára felhasználni vagy kereskedelmi forgalomban értékesíteni és az igazolt jogos költségeit a befolyt összegből kiegyenlíteni, míg az esetlegesen fennmaradó összeget az ügyfél részére kiadni.
5.5. A szerviz a javítás befejeztével az ügyfelet az eltérő megállapodás hiányában a megadott telefonszámon vagy egyéb az ügyfél által megadott elérhetőségein keresztül értesíti a készülék átvételének lehetőségéről. Az átvétel csak az – egyénileg leadott készülék esetén – az aláírt átvételi elismervény vagy az átvételi elismervényen szereplő személlyel egyezőség érdekében a személyazonosság igazolása mellett lehetséges. Az átvétel meghatalmazott útján szabályszerű (legalább teljes bizonyító erejű) meghatalmazással és a személyazonosság igazolása mellett lehetséges. A szerviz a készülék tulajdonjogát, illetve a birtoklás jogszerűségét nem vizsgálja. Az átvétel e módjától csak és kizárólag az eltérő megállapodás esetén az abban foglalt feltételek betartása mellett lehet eltérni.
V.
Adatvédelem
1. Adatvédelem és titoktartás
A szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében az ügyfél szükséges adatait a szerviz tárolja, azonban azokat harmadik félnek nem adja át, kivéve, ha a szerződés teljesítésekor a harmadik fél a szerviz alvállalkozójaként vagy megbízójaként működik együtt. A jótállási kötelezettség teljesítése során a hibás termékekről esetlegesen a szerviz tudomására jutott személyes adatokat, üzleti titkokat a szerviz nem kezeli, nem őrzi meg, azok törlésre kerülnek, és a szerviz gondoskodik róla, hogy harmadik, illetéktelen személy azokat ne ismerhesse meg.
2. Adatok mentése
2.1.A szerviz az ügyfelek adatainak védelme érdekében nem vállal adatmentést, még térítés ellenében sem, kizárólag abban az esetben ha azt az ügyfél kifejezetten kéri. Ebben az esetben nyilatkozatot tesz, A szerviz a eljárás során adatot nem tárol, kizárólag az ügyfél által hozott adattárolóra költözteti át az adatokat az erre készített gyártói szoftverekkel.

2.2.A szerviznek átadott készülék memória tartalma, a készülékén tárolt adatok, információk, programok, egyéni beállítások, szabadalmi és szellemi alkotások joga alá tartozó információk, megoldások megőrzése, mentése kizárólag a megrendelő feladata. Ezek a szerviz eljárás során megsérülhetnek, elveszhetnek.
2.3.A szerviz nem vállal felelősséget a javítás, karbantartás alatt bekövetkező esetleges módosulásokért, információvesztésért.
2.4.A szerviz nem felel az adatvesztéssel, adatsérüléssel okozott károkért, továbbá közvetett vagy következményi károkért, haszonvesztésért, még akkor sem, ha ennek bekövetkezése az elvégzett javításra, karbantartásra vezethető vissza.
2.5.Az adatok tulajdonával a megrendelő rendelkezik, a szerviz ezen adatokat, harmadik félnek nem adja át.
3. Adatkezelés
Az ügyfél adatait a szerviz az Európai Unió 2016/679 Rendelete (GDPR) és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény rendelkezéseinek megfelelően kezeli.
VI.
Javítás
1. Jótállás alá eső készülékek javítása

1.1.A jótállással érintett készülékek javítása díjmentes.
1.2.Amennyiben a készülék jótállási időn belül érkezik a szervizbe, de a szervizben bebizonyosodik, hogy a készülék vagy a hiba nem tartozik a jótállás keretébe, a szerviz az ügyfelet erről tájékoztatja.
1.3. Amennyiben a készülék jótállási időn belül érkezik az SDH szervizeibe, Mobiltelefonok, tabletek, számítógépek esetén a TMX Mobile Solution Szerviz Kft. (székhely: 2040 Budaörs, Kinizsi utca 2/B., cégjegyzékszám: Cg.13-09-144550 megállapodási szerződésben foglaltak szerint járunk el. Fehér és barnaárúk esetén partnerünk a Kéktürkiz Kft. 8500 Pápa, Török Bálint u. 7.
Cégjegyzékszám 19 09 506508
1.4. A jótállással érintett készülékek javítása esetén, nem áll módunkban a készülékről információt adni, azzal kapcsolatban hogy mikor vehető át szervizeinkben. Szükség esetén információt csak a jótállást végző cég adhat. Amiről a www.tmx.hu, vagy a www.hifihaz.hu oldalakon tájékozódhat.
A mindenkori szavatossági és jótállási rendelkezések, feltételek a mérvadóak.

2. Jótállás alá nem tartozó készülék vagy hiba javítása
2.1.A jótállás alá nem tartozó készülékek javítását a szerviz, térítés ellenében végzi.
2.2.A javítási ajánlat önmagában is díjköteles (bevizsgálási díj, ami megtalálható szervizeink ügyfélszolgálatán). A megrendeléstől számított tizenöt (15) munkanapon belül a szerviz a javítás költségére és a javítási időre ajánlatot ad. Az ajánlat ügyfél általi elfogadása esetén kezdi meg a szerviz a készülék javítását. A megrendelt javítás visszamondása esetén, a beépítésre kerülő már megrendelt alkatrészek teljes összege megtérítendő, kiszámlázásra kerül, melyeket szervizünk annak kifizetésekor átad. Az ügyfél a személyes leadás esetén a javítást azonnal megrendelheti, ebben az esetben ez a megrendelés a javítási díj és határidő elfogadását is jelenti. Le nem adott, időpontra hozott készülékek esetén a kalkulált javítási költség előre megtérítendő. A szerviz lehetőséget biztosít elsőbbségi javításra melyek aktuális feltételeit az ügyfél az ügyfélszolgálaton kérheti.
2.3.A szerviz a javítás közben – az átadáskor rögzített hibákon kívül – észlelt, felmerült egyéb hibákról, problémákról minden esetben az ügyféllel egyeztet személyesen vagy telefonon. Ezen felmerülő hibákat a munkalapon rögzíti. Az így észlelt hibák kijavítását a szerviz külön megrendelés alapján végzi el. A rejtett és nem jelzett hibákért felelősséget nem vállalunk.
2.4.Külső behatásra keletkezett sérülések esetén (pl. Kijelző sérülés), a bevizsgálási folyamat során a készülék sérülésének mértéke tovább romolhat a szétszerelés közben. Bizonyos típusú készülékek esetén, azok speciális felépítéséből adódóan a szerviz nem vállal garanciát a készülék leadáskori külső és belső állapotának illetve működésének megtartásáért. Ezt az ügyfél részére a leadáskor a szerviz, írásban jelzi, azzal, hogy a vonatkozó jelzés megadása esetén az ügyfél a megrendeléssel ezt a körülményt elfogadja.
2.5 A javított bevizsgált eszköz kipróbálás után kerül átadásra. Amennyiben későbbiekben a készülékben egyéb hiba keletkezik szervizünk felelősséget nem vállal. A nem rendeltetés szerű használat esetén keletkezett károkra meghibásodásokra felelősséget nem vállalunk. Nem eredeti nem jogtiszta vagy az adott készülék operációs rendszeréhez nem tartozó nem a gyártó által kiadott szoftverek használatából adódó meghibásodásokért felelősséget nem vállalunk. A munkalapon rögzített állásfoglalásunk a munkalap átvételével, aláírásával elfogadásra kerül.
2.6 Kiadott árajánlatunk annak keltezésének napjától 20 napig érvényes. Ezt követően csak
új árajánlat kiadása/elfogadása után tudjuk a készüléket javítani. Az árajánlat tartalmazza a szükséges alkatrész(ek) cseréjének költségét, a logisztikai és a munkadíjat.

3. A javítás határideje
3.1.A szerviz törekszik a tizenöt (15) munkanapon belüli javításra, de a kijavítás lehetséges idejét nagyban befolyásolhatják olyan körülmények, amelyekre a szerviznek nincsen ráhatása. Ezek a körülmények adódhatnak a termék adottságaiból vagy a hiba jellegéből kifolyólag, de előfordulhat az is például, hogy a termék kijavításához olyan alkatrész beszerzésére van szükség, amelyet a gyártó csak késedelemmel tud leszállítani. A szerviz a jelentős késedelemről és annak okáról az ügyfelet értesíti.
3.2.Amennyiben a készülék feloldása egyedi biztonsági kód, feloldó minta stb.
alkalmazásával lehetséges, ennek meg nem adása illetve helytelen megadása okán történő javítási késedelemért a szerviz nem vállal felelősséget.
3.3.Amennyiben a készülék nem javítható, arról a szerviz, értesíti az ügyfelet. A bevizsgálási díj megtérítése után a készülék kiadásra kerül az ügyfél részére. Amennyiben az ügyfél nem hajlandó átvenni a készüléket vagy megtéríteni a bevizsgálási díjat az IV./5.5.4 rendelkezés a mérvadó.
3.4.A javítási folyamat aktuális állásának állapotát az ügyfél személyesen II./ pont 1./ alpontja szerinti helyen teheti meg, ehhez szükséges a leadáskor az adott készülékhez kapott átvételi elismervény- A személyes leadáskor az átvételi elismervényen feltüntetésre kerül, a munkalapszámot az ügyintéző minden esetben kéri. A javítási folyamat aktuális állására vonatkozó információt ezen dokumentum nélkül nem áll módunkban kiadni. Csomag beküldése esetén, információt kizárólag Emailben van módunk kiadni az [email protected] címen, a tárgy mezőben a csomag pontos számát feltüntetve beazonosítás után. Egyéb (telefonon, emailben, más platformon) történő megkeresés esetén információt nem áll módunkban kiadni. A javításról kiadott információ kizárólag tájékoztató jellegű, az a szervizre nézve kötelezettséget nem jelent.

4. Felhasznált anyagok

4.1.Minden alkatrész, vagy részegység, melyet a szerviz a javításhoz biztosít, szabványos, új vagy azzal azonos, egyenértékű.
4.2.Eltérő kikötés hiányában a lecserélt alkatrészek külön díj felszámítása nélkül a szerviz tulajdonába kerülnek.
4.3.Amennyiben az Ügyfél a lecserélt alkatrészre igényt tart, ezt köteles még a javítás megkezdése előtt, az árajánlat elfogadásakor írásban jelezni!
4.4.Elutasított árajánlat esetén, szervizünk nem minden esetben tudja a leadáskori állapotot biztosítani, a készülékek speciális felépítéséből, valamint a hiba típusából adódóan.
4.5.Szerviz garancia. Amennyiben a szolgáltatásnak az általános forgalmi adót és az anyagköltséget is magában foglaló díja a 20.000,- forintot nem haladja meg, a szerviz 3 hónap jótállást vállal az elvégezett javításra. Amennyiben a javítás a 20.000,- forintot meghaladja, szervizünk fél év jótállást vállal az elvégezett javításra illetve a cserélt alkatrészre (249/2004 korm. rend.alapján). Ezen költség alatti javításokra a garancia időtartama 30 nap. Amennyiben ez alatt az idő alatt a készülék ugyanazt a hibajelenséget produkálja, szervizünk díjmentesen bevizsgálja a terméket, és ha a hibajelenséget a már előzőleg cserélt alkatrész ismételt meghibásodása okozza, a hiba kijavítását garanciában végezzük.
VII.
Kölcsönkészülék igénybevétele
1. Ügyfeleink, Partnereink részére nem áll módunkban kölcsön-cserekészüléket biztosítani.

VIII.
Vis maior
1. A szerviz nem felel olyan késedelemért vagy egyéb szerződésszegésért, amely rajta kívül álló okok vagy vis major következménye.
2. Vis major esetén a szerviz által vállalt teljesítési határidő meghosszabbodik a vis major esemény időtartamával. Hatvan (60) napot meghaladó tartamú vis major esetén a szerviz, illetve az ügyfél jogosult az egyedi szerződést azonnali hatállyal felmondani.

IX.
Panaszok, jogviták
A szerviz a szóbeli és írásbeli panaszokat a II. pont 1./ alpontjával megegyező módon közzétett panaszkezelési szabályzat szerint kezeli.
Veszprém, 2020.01.04. Alulírott jelen ASZF elolvasása, értelmezése után kijelentem, hogy felek annak valamennyi pontját és feltételét egyedileg megtárgyalták. Kijelentem, hogy az Smart Device Hungary Kft. tájékoztatott az ÁSZF –fel kapcsolatban. Valamennyi pontját szabad akaratomból megértettnek és elfogadottnak tekintem.

1. A jelen panaszkezelési szabályzat (továbbiakban „Szabályzat”) a Smart Device Hungary Korlátolt Felelősségű Társaságnak (székhely: 8200 Veszprém Haszkovó u. 37/C.,cégjegyzékszám: Cg. 19-09-519585, nyilvántartja a veszprémi Törvényszék Cégbírósága, továbbiakban „Társaság”) a 8200 Veszprém Jutasi u. 3. alatti SDH SZERVIZ KÖZPONT mint az ügyfélforgalom számára nyitva álló üzlet-átvevőpont üzletébe és a Társaság irodáiba, egyéb a társaság által üzemeltetett üzleteibe beérkezett panaszok kezelésével kapcsolatos szabályokra és eljárásokra terjed ki.

2. A Társaság az 1997. évi CLV. törvény (Fgy.) 17/A-B.§ alapján biztosítja, hogy az ügyfél a Társaságra, a Társaság érdekében vagy javára eljáró személynek a magatartására, tevékenységére vagy mulasztásárára vonatkozó panaszát szóban vagy írásban közölhesse.

II.

Panasz bejelentésének módjai

1. Írásbeli panaszok
a. Személyesen vagy más által átadott irat útján
b. Postai úton, a 8200 Veszprém Jutasi u. 3. postacímen
c. Elektronikus levélben, az [email protected] e-mail címen. Elektronikus ügyintézésünk üzemzavara esetén a panaszokat postai úton illetve személyesen tudjuk fogadni, kizárólag a 8200 Veszprém Jutasi u. 3. alatti SDH SZERVIZ KÖZPONTBAN.

2. Szóbeli panaszok: az ügyfél panaszát az adott üzletben is előadhatja, az ott tartózkodó munkatársnak.

3. Az ügyfél eljárhat meghatalmazott útján is. Amennyiben az ügyfél meghatalmazott útján jár el, a meghatalmazást közokiratba vagy teljes bizonyító erejű magánokiratba kell foglalni.

4. A hatékony, átlátható és gyors panaszkezelés érdekében az ügyfelektől az alábbi ügyféladatokra és dokumentumokra van szükségünk:
x ügyfél neve x ügyfél címe x ügyfél telefonszáma x ügyfél elektronikus elérhetősége x a panasz részletes leírása
x az üggyel kapcsolatos rendelkezésre álló iratok, dokumentumok, bizonyítékok x az ügyfél igénye

III.

A panaszok kivizsgálásának menete

1. A panasz kivizsgálása térítésmentes, azért külön díj nem számolható fel. A panasz kivizsgálása az összes vonatkozó körülmény figyelembevételével történik.

2. A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk, és szükség szerint, amennyiben lehetséges és megalapozott, orvosoljuk.

3. Ha az ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontunkról jegyzőkönyvet veszünk fel, és annak egy másolati példányát a személyesen közölt szóbeli panasz esetén az ügyfélnek átadjuk, telefonon közölt szóbeli panasz esetén az ügyfélnek érdemi válaszunkkal egyidejűleg megküldjük, egyebekben az írásbeli panaszra vonatkozó rendelkezések szerint járunk el.

4. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a panaszról jegyzőkönyvet veszünk fel, és annak egy másolati példányát a személyesen közölt szóbeli panasz esetén az ügyfélnek átadjuk, telefonon közölt szóbeli panasz esetén az ügyfélnek megküldjük, egyebekben az írásbeli panaszra vonatkozó rendelkezések szerint járunk el.

5. A panaszról felvett jegyzőkönyvünknek az alábbiakat kell tartalmaznia:

x az ügyfél neve
x az ügyfél lakcíme székhelye, illetve amennyiben szükséges, levelezési címe x a panasz előterjesztésének helye, ideje és módja
x a panasz részletes leírása, a bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke
x nyilatkozatunk a panasszal kapcsolatos álláspontunkról (amennyiben a panasz azonnal kivizsgálása lehetséges) x a panasszal érintett szerződés száma, ügytől függően ügyfélszám
x az ügyfél által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke x amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, telefonon közölt szóbeli panasz kivételével a jegyzőkönyvet felvevő személy és az ügyfél aláírása
x a jegyzőkönyvet felvevő személy – és a telefonon vagy egyéb hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével – az ügyfél aláírása
x a jegyzőkönyv felvételének helye és ideje
x a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.

8. A panasszal kapcsolatos érdemi álláspontunkat és intézkedéseinket indokolással ellátva a panasz beérkezését követő harminc napon belül megküldjük az ügyfélnek – kivéve, ha az ügyfél a panaszát szóban közli és az abban foglaltaknak nyomban eleget teszünk.

9. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és az arra adott válaszunk másolati példányát öt évig őrizzük.

10. A jótállásos készülékek javítását nem a Társaság végzi, átvett jótállásos készülékekkel kapcsolatos panaszok esetén a panaszokat továbbítjuk a javítást végző szervizek felé.

IV.
A panasszal kapcsolatos adatkezelés szabályai

1. A Társaság a panaszkezelés során különösen a következő adatokat kérheti az ügyféltől:
x neve, x szerződésszám, ügyfélszám, illetve pénztári azonosító, x lakcíme, székhelye, levelezési címe,
x telefonszáma, x értesítés módja,
x panasszal érintett termék vagy szolgáltatás, x panasz leírása, oka, x ügyfél igénye,
x A panasz alátámasztásához szükséges, az ügyfél birtokában lévő olyan dokumentumok másolata, amely a Társaságnál nem áll rendelkezésre,
x meghatalmazott útján eljáró ügyfél esetében érvényes meghatalmazás és x a panasz kivizsgálásához, megválaszolásához szükséges egyéb adat.

2. A panaszt benyújtó ügyfél adatait az Európai Unió 2016/679 Rendelete (GDPR) és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény rendelkezéseinek megfelelően kell kezelni.

V.

Jogorvoslati lehetőségek

1./ A panasz elutasítása esetén válaszunkban tájékoztatjuk az ügyfelet arról, hogy panaszával - annak jellege szerint –

x a Veszprém Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség
Cím: 8200 Veszprém, Budapest u. 3-5.
Postacím: 8210 Veszprém, Pf.: 2184
Telefonszám: +36 88 550 510
E-mail: [email protected]
Veszprém Megyei Békéltető Testület
Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. földszint. 116. iroda
Telefonszám: +36 88 429 008
eljárását kezdeményezheti.

Az 1997. évi CLV. törvény 18.§ alapján a békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztó és a vállalkozás közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy (a továbbiakban: fogyasztói jogvita) bírósági eljáráson kívüli rendezése: e célból egyezség létrehozásának megkísérlése, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntés hozatala a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

Az eljárásra a fogyasztó kérelmében megjelölt illetve a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes, ennek hiányában székhelyünk alapítja meg az illetékességet.

VI.

A panaszok nyilvántartása

1./ Az ügyfelek panaszairól, valamint az azok rendezését, megoldását szolgáló intézkedésekről nyilvántartást vezetünk.

2./ A nyilvántartásunk tartalmazza:

a) a panasz leírását, a panasz tárgyát képező esemény vagy tény megjelölését,
b) a panasz benyújtásának időpontját,
c) a panasz rendezésére vagy megoldására szolgáló intézkedés leírását, elutasítás
esetén annak indokát,
d) a c) pont szerinti intézkedés teljesítésének határidejét,
e) a panasz megválaszolásának időpontját.

A panasz ügyekben felelős kapcsolattartó személy:

Koltai Norbert, levelezési címe: 8200 Veszprém Jutasi u. 3.)

Veszprém , 2021. Januar 04.

Tárgy

Hatásvizsgálat lefolytatása a Smart Device Hungary Kft. által használt Munkalap szoftver használatával kapcsolatban.

Adatkezelés megnevezése: Munkalap Szoftver Használata
Adatkezelő Smart Device Hungary Kft. (8200 Veszprém, Haszkovó u. 37/C)
(továbbiakban: Társaság vagy adatkezelő)

Alapvető információk
Az adatkezelési folyamat megnevezése Ügyfél által szerviz számára átadott készülékek rögzítése
Felhasznált informatikai alkalmazások és rendszerek -
Kapcsolat más folyamatokkal (a többi projekt, illetve folyamat megnevezése) -
Kapcsolat más informatikai alkalmazásokkal, ill. rendszerekkel -
Adatkezelő Smart Device Hungary Kft.
8200 Veszprém, Haszkovó u. 37/C
+36 30 400 46 36
E-mail:[email protected]
Adatvédelmi felelős Koltai Norbert
8319 Lesenceistvánd Kossuth 29.
T +3630 400 4636
E-mail:[email protected]
Adatvédelemért felelős munkavállalók
Steierlein Márton 8200 Veszprém Halle 9/E.
Légman Péter 8200 Veszprém, Haszkovó u. 37/C.
Szebeni Péter 8200 Veszprém Kocsis u. 20.

Informatikai felelős Koltai Norbert
Ügyfelek és egyéb érintett harmadik felek A társaság alkalmazottai, illetve a készüléküket szerviz célra leadni szándékozó ügyfelek.
Adatvédelmi hatásvizsgálat szükségességének vizsgálata
Nagy kockázatot jelentő „törvényen alapuló adatkezelés”
Történik e jelentős következményekkel járó, automatizált adatkezelés (pl. hitelminősítés, pályázói profilok létrehozása)? Nem
Történik-e különleges személyes adatok kezelése (pl. egészségügyi adatok)? Nem
Rendszeresen megfigyelnek-e nyilvánosan elérhető helyeket (pl. bejáratok kamerás megfigyelése)? Igen, az adatkezelő megfigyeli az épület fő bejáratait, valamint az ügyfél- és vendégforgalom számára nyitva álló helyiségeit.
Egyéb nagy kockázattal járó adatkezelések
Új technológiák alkalmazása (pl. speciális, egyedi programok) Munkalap szoftver használata.
MunkalapSzoftver.hu
a Munkalap Szoftver tulajdonosának adatai:
Cégszerű elnevezés: Völgyerdő Nonprofit Kft.

Cégjegyzékszám: 20-09-076239
Adószám: 26545738-2-20
Székhely: 8821 Nagybakónak, Magyar utca 5.

Adatkezelés új fajtái (pl. adatbankok létrehozása) Nem
Nagy mennyiségű adat kezelése Nem
Érintettek nagy száma Igen, az adatkezelés potenciálisan a Smart Device Hungary. valamennyi alkalmazottját és azon személyeket érinti, akik az készülékeiket szerviz célra leadják.
Adat- profilalkotás és felügyeleti eszközök (pl. logfile-ok széleskörű alkalmazása) Nem
Egyéb kockázatok A Munkalapszoftver alkalmazásával az ügyfelek által önszántukból megadott adatait a szerviz célra leadott készülékeik javítása miatt kezeljük, mint kapcsolattartási adatok és a leadott készülékek gyártói adatai.
Egyedi esetek
Az adatvédelmi hatóság által meghatározott pozitív esetek -
Az adatvédelmi hatóság által meghatározott negatív esetek -
Az adatvédelmi hatásvizsgálat szükségessége
A fentiek alapján szükséges-e az adatvédelmi hatásvizsgálat? Igen, mivel az adatkezelés szükséges
1. A szervizbe adott készülékeket átvételt követően, folyamatosan kapcsolatot tartunk a készülék tulajdonosával a Munkalap Szoftverben rögzítjük a készüléke állapotát.
2. A hatályban lévő fogyasztóvédelmi követelmények megfelelése érdekében a törvény által előírt ideig de legfeljebb 5 évig őrízzük meg a leadott készülékek adatait.
Adatvédelmi hatásvizsgálat előkészítése
Az adatkezelés leírása és célja Az Adatkezelő a ügyfelek által megadott személyes adatok és a leadott készülékeik gyári adatait folytat rögzíti a Munkalap Szoftver-be. Ezen adatok a következőek:
Ügyfél adatok:
Név, Lakcím, Telefonszám
Készülék: Fajta, Típus, Gyártói azonosítók, Hibák leírása, Egyéb a készülékkel kapcsolatos ügyfél által közölt információk rögzítése.
Az adatkezelés részleteinek meghatározása (adatkategóriák, érintett személyek száma, különleges adatok érintettsége, büntetőjogi felelősséggel kapcsolatos adatok, adatok eredete, adattörlési szabályok) A Smart Device Hungary Kft. Minden esetben csak célhoz kötötten kezel adatok, ezen adatokat kérésre átadja és megfelelően az adatvédelmi szabályokkal összhangban kezeli
Személyes adatokhoz hozzáférő személyek meghatározása A személyes adatokhoz az adatkezelő és illetékes munkatársai férhetnek hozzá.
Külső adattovábbítások felmérése (kinek, mi a továbbítás jogalapja, érintettek-e harmadik országbeli címzettek) Adattovábbítás – a Munkalap Szoftver felhasználása kivételével – nem történik.
Adatfeldolgozó bevonásának vizsgálata Az adatkezelő az adatkezeléssel kapcsolatban nem vesz igénybe adatfeldolgozót
Az adatkezelés jogalapjának vizsgálata Az adatkezelés jogalapja az adatkezelő jogos érdeke.
A jogos érdek megnevezése: A szerviz tevékenységének folyamatos nyomon követése.

Vizsgálati szakasz
Kockázatok számbavétele
Az adatkezelés potenciális kockázatainak felmérése Nehezen biztosítható, hogy az adatfelvétel során ne sérüljenek az érintettek jogai és szabadságai.
Azon jogos érdekek felmérése, amelyeket az adatkezelés érint Az adatkezelés szükséges hogy folyamatosan kapcsolattartás megvalósulhasson. A szerviz tevékenység céljából nyomon lehessen követni a készülékeket.

A szükségesség, az arányosság, az adatvédelmi elvek vizsgálata
Az adatkezelés szükségessége Az adatkezelés azért szükséges, hogy az adatkezelő
folyamatosan kapcsolatot tarthasson a leadott készülék tulajdonosával. A szerviz tevékenység céljából nyomon lehessen követni a készülékeket.
A megállapított célok elérése érdekében ténylegesen szükséges az adatok kezelése? A célok eléréséhez mindenképpen szükséges az adatok kezelése, ugyanis amennyiben nem történik Cím, Név, Elérhetőség rögzítése a készüléket leadó ügyfelet nem lesz módunkban tájékoztatni, értesíteni. Amennyiben nincs készülék adat rögzítése nem valósul meg a szerviz folyamat nyomon követése és hibaelhárítása.

Vannak más, kevésbé korlátozó folyamatok is, amelyek a célt ugyanolyan jól meg tudnák valósítani? Ezen munkafolyamatok legkisebb adatvédelmi kockázatát figyelembe véve nincs ilyen.
Az adatkezelés arányossága Az adatkezelő a céllal arányban álló mértékben kezeli az adatokat, megtette a szükséges intézkedéseket annak érdekében, hogy az adatkezelés ne okozzon aránytalan hátrányt az érintetteknek. Az adatkezelő a garanciális szabályainak rögzítése érdekében adatvédelmi nyilatkozatot, tájékoztatót fogadott el, amelynek betartását folyamatosan ellenőrzi.
Van-e jelentős aránytalanság a megállapított kockázatok és a kitűzött célok között? A megállapított kockázatok és a kitűzött célok között nincs jelentős aránytalanság.
Az adatvédelmi elvek vizsgálata Az adatkezelés során az adatkezelő minden esetben a vonatkozó jogi előírások betartásával jár el. Az érintettek számára az adataik kezelésének módja, az esetleges adattovábbítások minden esetben átlátható módon történnek.
Az adatkezelő minden esetben az érintettel is előre közölt céloknak megfelelően kezeli az adatokat, és csak az adott cél eléréshez feltétlenül szükséges adatok kezelése történik.
Az adatkezelő minden esetben az érintett által megadott adatokat kezeli, azokon maga nem változtat, és a tárolás időtartama is előre meghatározott szempontok szerint korlátozott.
Az érintettnek minden esetben joga van tájékoztatást kérni az adatkezelő által kezelt adatokról.
A kockázatok csökkentése érdekében tett intézkedések
Már végrehajtott intézkedések (pl. fizikai hozzáférés ellenőrzése, rendszerhozzáférés ellenőrzése, adathozzáférés- és továbbadás ellenőrzése) A munkalap Szoftver kliens számítógépre való belépése felhasználóhoz és egyedi jelszóhoz kötött, a rögzített adatok visszanézése jogosultság szerint korlátozva van), megtekintés és felhasználás eseteinek szabályzatban történő meghatározása.
Adatok tárolási ideje: Korlátozott tárolási időtartam (5 év).
Fejlesztést szolgáló intézkedések -
Eredmények vizsgálata és a további teendők meghatározása
Kockázati jelentés Az adatkezelő minden ésszerű intézkedést megtett az adatkezelés kockázatainak csökkentése érdekében.
Végső döntés, és a további teendők meghatározása Az adatkezelő által rendszeresített védelmi intézkedések szintje kellő mértékű mind emberi hozzáférési, mind pedig az érintett hozzáférési és tájékoztatási jogosultságai szempontjából, azért nem szükséges a GDPR 36. cikke szerinti konzultáció kezdeményezése az adatvédelmi hatósággal.
Adatvédelmi hatóság bevonása
Az adatvédelmi hatóság tájékoztatása a GDPR 36. cikk (3) bekezdése alapján Nem szükséges
Eshetőleges konzultáció az adatvédelmi hatósággal Nem szükséges
Az adatvédelmi hatóság visszajelzései ajánlásokkal együtt -
Az adatvédelmi hatóság által ajánlott intézkedések megvalósítása -
Az adatkezelés végleges megvalósítása -

Kelt: Veszprém, 2021 Január 4.

Légman Péter
Ügyvezető

Tárgy

Hatásvizsgálat lefolytatása a Smart Device Hungary Kft. által telephelyein üzemeltetett vagyonvédelmi célú kamerás megfigyeléssel kapcsolatos adatkezelés vonatkozásában
Adatkezelés megnevezése: Kamerás megfigyelés, a kamerafelvételek tárolása
Adatkezelő Smart Device Hungary Kft. (8200 Veszprém, Haszkovó u. 37/C)
(továbbiakban: Társaság vagy adatkezelő)

Alapvető információk
Az adatkezelési folyamat megnevezése Kamerás megfigyelés, a kamerafelvételek tárolása
Felhasznált informatikai alkalmazások és rendszerek -
Kapcsolat más folyamatokkal (a többi projekt, illetve folyamat megnevezése) -
Kapcsolat más informatikai alkalmazásokkal, ill. rendszerekkel -
Adatkezelő Smart Device Hungary Kft.
8200 Veszprém, Haszkovó u. 37/C
+36 30 400 46 36
E-mail:[email protected]
Adatvédelmi felelős Koltai Norbert
8319 Lesenceistvánd Kossuth 29.
T +3630 400 4636
E-mail:[email protected]
Adatvédelemért felelős munkavállalók Steierlein Márton 8200 Veszprém Halle 9/E.
Légman Péter 8200 Veszprém, Haszkovó u. 37/C.
Szebeni Péter 8200 Veszprém Kocsis u. 20.

Informatikai felelős Koltai Norbert
Ügyfelek és egyéb érintett harmadik felek A Smart Device Hungary Kft. alkalmazottai, illetve a társaság székhelyére belépő és ott tartózkodó egyéb érintettek
Adatvédelmi hatásvizsgálat szükségességének vizsgálata
Nagy kockázatot jelentő „törvényen alapuló adatkezelés”
Történik e jelentős következményekkel járó, automatizált adatkezelés (pl. hitelminősítés, pályázói profilok létrehozása)? Nem
Történik-e különleges személyes adatok kezelése (pl. egészségügyi adatok)? Nem
Rendszeresen megfigyelnek-e nyilvánosan elérhető helyeket (pl. bejáratok kamerás megfigyelése)? Igen, az adatkezelő megfigyeli az épület fő bejáratait, valamint az ügyfél- és vendégforgalom számára nyitva álló helyiségeit.
Egyéb nagy kockázattal járó adatkezelések
Új technológiák alkalmazása (pl. speciális, egyedi programok) Nem

Adatkezelés új fajtái (pl. adatbankok létrehozása) Nem
Nagy mennyiségű adat kezelése Nem
Érintettek nagy száma Igen, az adatkezelés potenciálisan a Smart Device Hungary. valamennyi alkalmazottját és azon személyeket érinti, akik az adatkezelő kamerával megfigyelt helyiségeibe belépnek.
Adat- profilalkotás és felügyeleti eszközök (pl. logfile-ok széleskörű alkalmazása) Nem
Egyéb kockázatok A kamerás megfigyelés alkalmas arra, hogy a megfigyelt személy magatartását befolyásolja, így az szükségképpen korlátozza a megfigyelt személy jogait és szabadságait, korlátozza a magánszféráját.
Egyedi esetek
Az adatvédelmi hatóság által meghatározott pozitív esetek -
Az adatvédelmi hatóság által meghatározott negatív esetek -
Az adatvédelmi hatásvizsgálat szükségessége
A fentiek alapján szükséges-e az adatvédelmi hatásvizsgálat? Igen, mivel az adatkezelés szükséges
1. A lopások megelőzéséhez, vagyontárgyak védelméhez, valamint a balesetek megelőzéséhez, továbbá már megtörtént lopás, rongálás vagy baleset esetén a körülmények utólagos feltárásához,
2. A balesetek megelőzéséhez és az adatkezelés, a megfigyelés folyamatos jellegére tekintettel, valószínűsíthetően magas kockázattal jár az érintettek jogaira és szabadságára nézve.
Adatvédelmi hatásvizsgálat előkészítése
Az adatkezelés leírása és célja Az Adatkezelő kamerás megfigyelést folytat
1. a vagyonbiztonság, lopások megelőzése, valamint 2. az élet, testi épség és egészség védelme érdekében a közösség számára elérhető helyiségeiben.
Az adatkezelés részleteinek meghatározása (adatkategóriák, érintett személyek száma, különleges adatok érintettsége, büntetőjogi felelősséggel kapcsolatos adatok, adatok eredete, adattörlési szabályok) A kamerás megfigyelés során az adatkezelő a közösség számára nyitva álló helyiségek többségét megfigyeli, ennek során érintett lehet minden, az adott helyiségben tartózkodó személy.
Személyes adatokhoz hozzáférő személyek meghatározása A személyes adatokhoz az adatkezelő és illetékes munkatársai férhetnek hozzá.
Külső adattovábbítások felmérése (kinek, mi a továbbítás jogalapja, érintettek-e harmadik országbeli címzettek) Adattovábbítás – a kameraszabályzat szerinti felhasználás kivételével – nem történik.
Adatfeldolgozó bevonásának vizsgálata Az adatkezelő az adatkezeléssel kapcsolatban nem vesz igénybe adatfeldolgozót.
Az adatkezelés jogalapjának vizsgálata Az adatkezelés jogalapja az adatkezelő jogos érdeke.
Az 1. esetben a jogos érdek megnevezése: vagyonvédelem- a lopások megakadályozásához és megelőzéséhez fűződő jogos érdek).
A 2. esetben a biztonságos munkavégzés feltételeinek biztosítása
Vizsgálati szakasz
Kockázatok számbavétele
Az adatkezelés potenciális kockázatainak felmérése Nehezen biztosítható, hogy a kamerás megfigyelés során ne sérüljenek az érintettek jogai és szabadságai.
Azon jogos érdekek felmérése, amelyeket az adatkezelés érint Az adatkezelés szükséges (1.) a balesetek megelőzéséhez, a lopások megelőzéséhez, vagyontárgyak védelméhez, valamint

(2.) a balesetek megelőzéséhez, továbbá már megtörtént lopás, rongálás vagy baleset esetén a körülmények utólagos feltárásához.
A szükségesség, az arányosság, az adatvédelmi elvek vizsgálata
Az adatkezelés szükségessége Az adatkezelés azért szükséges, hogy az adatkezelő
1. megvédhesse jogos vagyoni érdekeit, a korábban felderített lopási esetek tanulságaiból kiindulva hasson a munkavállalóira a jövőbeni lopási esetek elkerülése érdekében,
2. baleset esetén a lehető leggyorsabban felderíthesse a bejelentett baleseteket, és megfelelően el tudjon járni, illetve teljes körűen értesíteni az eljáró hatóságokat
A megállapított célok elérése érdekében ténylegesen szükséges az adatok kezelése? A célok eléréséhez mindenképpen szükséges az adatok kezelése, ugyanis (1.) a munkavállalókat ellenőrizni kell annak érdekében, hogy a jövőben ne forduljanak elő a lopások, valamint (2.) biztosítani kell a lehető leggyorsabb reagálást az esetleges balesetek esetén.

Vannak más, kevésbé korlátozó folyamatok is, amelyek a célt ugyanolyan jól meg tudnák valósítani? Nincs ilyen. A megfigyelt területeket folyamatos, élőerős biztonsági szolgálattal is lehetne ellenőrizni, ez azonban nagyobb korlátozást jelentene az érintettek vonatkozásában és indokolatlan többletköltséget is jelentene az adatkezelő számára.
Az adatkezelés arányossága Az adatkezelő a céllal arányban álló mértékben kezeli az adatokat, megtette a szükséges intézkedéseket annak érdekében, hogy az adatkezelés ne okozzon aránytalan hátrányt az érintetteknek. Az adatkezelő a kamerás megfigyelés garanciális szabályainak rögzítése érdekében kameraszabályzatot fogadott el, amelynek betartását folyamatosan ellenőrzi.
Van-e jelentős aránytalanság a megállapított kockázatok és a kitűzött célok között? A megállapított kockázatok és a kitűzött célok között nincs jelentős aránytalanság.
Az adatvédelmi elvek vizsgálata Az adatkezelés során az adatkezelő minden esetben a vonatkozó jogi előírások betartásával jár el. Az érintettek számára az adataik kezelésének módja, az esetleges adattovábbítások minden esetben átlátható módon történnek.
Az adatkezelő minden esetben az érintettel is előre közölt céloknak megfelelően kezeli az adatokat, és csak az adott cél eléréshez feltétlenül szükséges adatok kezelése történik.
Az adatkezelő minden esetben az érintett által megadott adatokat kezeli, azokon maga nem változtat, és a tárolás időtartama is előre meghatározott szempontok szerint korlátozott.
Az érintettnek minden esetben joga van tájékoztatást kérni az adatkezelő által kezelt adatokról.
A kockázatok csökkentése érdekében tett intézkedések
Már végrehajtott intézkedések (pl. fizikai hozzáférés ellenőrzése, rendszerhozzáférés ellenőrzése, adathozzáférés- és továbbadás ellenőrzése) Megfelelő tájékoztatás, figyelemfelhívó jelzések, az élőképek megtekintésre, valamint a rögzített felvételek visszanézésére jogosultak korlátozása és a megtekintés logolása (a kamerák élőképeit megjelenítő kliens számítógépre való belépés felhasználóhoz és egyedi jelszóhoz kötött, a rögzített képek visszanézése jogosultság szerint korlátozva van), megtekintés és felhasználás eseteinek szabályzatban történő meghatározása, korlátozott tárolási időtartam (3 munkanap), csak képrögzítés, csak magánterület megfigyelése, kamerák
látószögének meghatározása a vonatkozó adatvédelmi hatósági gyakorlattal összhangban.
Fejlesztést szolgáló intézkedések -
Eredmények vizsgálata és a további teendők meghatározása
Kockázati jelentés Az adatkezelő minden ésszerű intézkedést megtett az adatkezelés kockázatainak csökkentése érdekében.
Végső döntés, és a további teendők meghatározása Az adatkezelő által rendszeresített védelmi intézkedések szintje kellő mértékű mind emberi hozzáférési, mind pedig az érintett hozzáférési és tájékoztatási jogosultságai szempontjából, azért nem szükséges a GDPR 36. cikke szerinti konzultáció kezdeményezése az adatvédelmi hatósággal.
Adatvédelmi hatóság bevonása
Az adatvédelmi hatóság tájékoztatása a GDPR 36. cikk (3) bekezdése alapján Nem szükséges
Eshetőleges konzultáció az adatvédelmi hatósággal Nem szükséges
Az adatvédelmi hatóság visszajelzései ajánlásokkal együtt -
Az adatvédelmi hatóság által ajánlott intézkedések megvalósítása -
Az adatkezelés végleges megvalósítása -

Kelt: Veszprém, 2021 Január 4.

Smart Device Hungary Kft.

Légman Péter ügyvezető

A Smart Device Hungary Kft. 8200 Veszprém Haszkovó u. 37/C szolgáltatási tevékenységével törekszik megrendelőit az előírásoknak és az elvárásoknak megfelelően magas minőségi színvonalú és környezetkímélő szolgáltatásokkal folyamatosan kiszolgálni, ezzel biztosítva és erősítve a Smart Device Hungary Kft. jó piaci helyzetét.

A Smart Device Hungary Kft. célja:
A megfelelően stabil háttér biztosítása, amellyel a Smart Device Hungary Kft. törekszik a technikai, szolgáltatási minőség színvonalának állandó javítására és a működés okozta környezeti terhelés csökkentésére. Regionális piacvezetőként fokozott figyelmet fordít arra, hogy ügyfeleinek minden esetben kimagasló szolgáltatást nyújtson.

A kiváló minőség, technikai fejlettség, szakértelem, a szervezeti egységek és folyamatok magas fokú koordinálása, Lehetővé tett a további terjeszkedést és további szerviz átvevőpontok létrehozását. A cégvezetés a jövőre nézve további bővülést prognosztizál.

Továbbá 2021 év második felében ISO 9001:2015 és az ISO 14001: 2015 nemzetközi szabvány tanúsítvány megszerzését tűzte célul vállalatunk. A követelményeinek megfelelő integrált irányítási rendszer működtetése, a jelenlegi és jövőbeli célunk amely egy garanciát ad üzletfeleink, ügyfeleink számára.

A Smart Device Hungary Kft. céljainak elérése érdekében:

• A cégvezetés évente minőségi- és környezeti célokat fogalmaz meg, amelyet folyamatosan figyel, elemez és értékel, hogy az irányítási rendszer és a folyamatok eredményességét folyamatosan fejleszteni tudja.

• A cég teljes kollektívája azért dolgozik, hogy biztosítsa a jelenlegi és leendő üzletfelek megelégedettségét, kifogástalan, versenyképes termékek időben történő szállításával, illetve szolgáltatásainak legmagasabb szinten történő teljesítésével.

• Minden munkatárs felelős saját munkája minőségéért, folyamatos fejlődéséért és környezettudatos magatartásért, amelynek feltételeit (személyi és tárgyi) az ügyvezető igazgató biztosítja.

• A szervezeti struktúra, a munkavégzés átgondolt és szisztematikus, ezzel javítja a cégvezetés munkájának hatékonyságát, környezetre gyakorolt hatásának csökkentését, ezáltal növelve az ügyfelek elégedettségét, ami a cég piacképességét és megbízhatóságát erősíti.

• A környezet tehermentesítése érdekében törekszik a gazdaságilag elérhető legmagasabb technológiai színvonal alkalmazására, mellyel csökkenthető a szolgáltatás elvégzéséhez szükséges alapanyag és energia felhasználás, a működési költségekkel egyaránt.

• Követi a jogszabályi előírásokat, amivel megfelel a környezetközpontú elvárásoknak és az ehhez szükséges szakmai és műszaki színvonalnak, hogy környezetkárosító hatását csökkentese és felkészült legyen a környezeti vészhelyzetek elhárítására.

A Smart Device Hungary Kft. vezetése és dolgozói tisztában vannak azzal, hogy a változó piaci helyzetben fennmaradni, fejlődni csak úgy lehet, ha minden eszközzel igyekszik megfelelni a vevők, megrendelők a termékekkel szembeni minőségi, költség szerinti és határidős elvárásainak és a környezeti ártalmaktól való mentességnek.

Veszprém , 2021. Január 4. Érvénybe lépés dátuma: 2021.01.04

Légman Péter
Ügyvezető

Az adatvédelmi incidens fogalma

Adatvédelmi incidens: a biztonság olyan sérülése, amely a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi.

A leggyakoribb jelentett incidensek lehetnek például: a laptop vagy mobil telefon elvesztése, személyes adatok nem biztonságos tárolása (pl. szemetesbe dobott fizetési papírok); adatok nem biztonságos továbbítása, ügyfél- és vevő- partnerlisták illetéktelen másolása, továbbítása, szerver elleni támadások, honlap feltörése.

Adatvédelmi incidensek kezelés, orvoslása

Adatvédelmi incidensek megelőzése, kezelése, a vonatkozó jogi előírások betartása Az Adatkezelő vezetőjének feladata. A SMART DEVICE HUNGARY KFT. adatkezelő vezetője: Koltai Norbert

Amennyiben a SMART DEVICE HUNGARY KFT. munkavállalói a feladataik ellátása során adatvédelmi incidenst észlelnek, haladéktalanul értesíteniük kell az adatkezelő vezetőjét. A munkavállalók kötelesek jelenteni Az Adatkezelő vezetőjének, vagy a munkáltatói jogok gyakorlójának, ha adatvédelmi incidenst, vagy arra utaló eseményt észlelnek.
Adatvédelmi incidens bejelenthető Az Adatkezelő központi e-mail címén, telefonszámán, amelyen a munkavállalók, szerződő partnerek, érintettek jelenteni tudják az alapul szolgáló eseményeket, biztonsági gyengeségeket.
Adatvédelmi incidens bejelentése esetén Az Adatkezelő vezetője – az informatikai, pénzügyi és működési vezető bevonásával – haladéktalanul megvizsgálja a bejelentést, ennek során azonosítani kell az incidenst, el kell dönteni, hogy valódi incidensről, vagy téves riasztásról van szó. Meg kell vizsgálni és meg kell állapítani:
a. az incidens bekövetkezésének időpontját és helyét,
b. az incidens leírását, körülményeit, hatásait,
c. az incidens során kompromittálódott adatok körét, számosságát,
d. a kompromittálódott adatokkal érintett személyek körét,
e. az incidens elhárítása érdekében tett intézkedések leírását,
f. a kár megelőzése, elhárítása, csökkentése érdekében tett intézkedések leírását.
Adatvédelmi incidens bekövetkezése esetén az érintett rendszereket, személyeket, adatokat be kell határolni és el kell különíteni és gondoskodni kell az incidens bekövetkezését alátámasztó bizonyítékok begyűjtéséről és megőrzéséről. Ezt követően lehet megkezdeni a károk helyreállítását és a jogszerű működés visszaállítását.

Adatvédelmi incidensek nyilvántartása

Az adatvédelmi incidensekről nyilvántartást kell vezetni, amely tartalmazza:
a) az érintett személyes adatok körét,
b) az adatvédelmi incidenssel érintettek körét és számát,
c) az adatvédelmi incidens időpontját,
d) az adatvédelmi incidens körülményeit, hatásait,
e) az adatvédelmi incidens orvoslására megtett intézkedéseket,
f) az adatkezelést előíró jogszabályban meghatározott egyéb adatokat.

A nyilvántartásban szereplő adatvédelmi incidensekre vonatkozó adatokat 5 évig meg kell őrizni.
Az adatvédelmi incidensek nyilvántartásának mintáját a 3. számú melléklet munkalapja tartalmazza.

Kelt, Veszprém, 2021. Január. 4.

SMART DEVICE HUNGARY Kft. 8200 Veszprém Jutasi u. 3. szám alatt SDH SZERVIZ KÖZPONTBAN működtetett elektronikus térfigyelő rendszer Adatkezelési Szabályzata 2021

A kezelt adatok köre
A 8200 Veszprém Jutasi u. 3. szám alatt SDH SZERVIZ KÖZPONT (Továbbiakban: SDH Szerviz Központ) épületében a bejárattal szembeni álmennyezeten, illetve a bejárattal szemben balra az álmennyezeten, a mozgás megfigyelése, elektronikus megfigyelési kamerákkal történik, melynek során személyes adatokat tartalmazó képfelvételek készülnek. A kamerarendszert a Smart Device Hungary Kft. 8200 Veszprém Haszkovó u. 37/C működteti.
Az adatkezelés célja
A megfigyelés és a képfelvételek rögzítésének célja a SDH Szerviz Központ területén tartózkodó személyek életének, testi épségének valamint a SDH Szerviz Központ vagyontárgyainak védelme. További cél a jogsértések megelőzése és észlelése, az elkövető tettenérése, illetve a fel- vételek bizonyítékként történő felhasználása a hatósági eljárások keretében.
Az adatkezelés jogalapja
A SDH Szerviz Központ alkalmazottai, az elektronikus térfigyelő rendszerrel végzett adatkezelésről tájékoztatást kapnak.
Az elektronikus térfigyelő rendszer alkalmazásáról a területen megjelenni kívánó további személyek részére jól látható helyen, jól olvashatóan, tájékozódást elősegítő módon, ismertetőt kell kihelyezni. Az ismertető szövegét a szabályzat 1. melléklete tartalmazza.
Az elektronikus térfigyelő rendszer alkalmazásához a közalkalmazotti vagy egyéb munkavégzés ellátására irányuló jogviszonyban nem álló személyek hozzájárulása önkéntes, ráutaló magatartással történik, akik az épületbe lépésükkel elfogadják, hogy róluk felvételek készülhetnek, és azok a szabályzatban meghatározottak szerint felhasználhatóak.
Az adatkezelés időtartama
A képfelvételeket SDH Szerviz Központban lévő kamerákban elhelyezett adatrögzítő SD kártyán 3 napig tároljuk, Majd a harmadik napon automatikusan törlésre kerülnek.

Az adatkezelés jogosultsági köre
A kamerákkal folyamatosan sugárzott képek megtekintésére kizárólag a szabályzat 2. mellékletében felsorolt személyek jogosultak. A kamerák által készített és tárolásra került felvételeket kizárólag a szabályzat 3. mellékletében felsorolt személyek nézhetik vissza. A kamerák által készített és tárolásra került felvételekről mentést kizárólag a szabályzat 4. mellékletében felsorolt személyek készíthetnek.
Az adatbiztonsági intézkedések
6.1. A képfelvételek megtekintésére és visszanézésére szolgáló kijelző úgy kerül elhe- lyezésre, hogy a képfelvételek sugárzása alatt azokat a jogosultsági körön kívül más személy ne láthassa.
6.2. A megfigyelést és a tárolt képfelvételek visszanézését kizárólag a jogsértő cselek- mények kiszűrése, az azok megszüntetéséhez szükséges intézkedések kezdeményezése céljából tehetik. A kamerák által sugárzott képekről a kamerákban található Adatrögzítő SD Kártya egységen kívül más eszközzel felvételt készíteni nem lehet.
6.3. A tárolt képfelvételekhez történő hozzáférés csak biztonságos módon, és csak úgy történhet, hogy az adatkezelő személye azonosítható legyen. A tárolt képfelvételek visszanézését és a képfelvételekről készített mentést dokumentálni kell. A jogosultság indokának megszűnése esetén a tárolt képfelvételekhez történő hozzáférést haladéktalanul meg kell szüntetni.
6.4. A két db Xiaomi MI Home Security 360 1080P rögzítő készülékben belső merevlemezről fut az operációs rendszer, és a rögzítésre került felvételeket kizárólag csak a készülékbe helyezett Kingstone 32 GB adatrögzítő SD kártyán (SDCS2/32GBSP) tárolják. A felvételekről külön biztonsági másolat nem készül. A harmadik napon az adatok automatikusan törlésre kerülnek
6.5. Jogsértő cselekmény észlelését követően a szükséges hatósági eljárás haladéktalan megkezdéséről és a cselekményről készült felvételek tárolásáról intézkedni kell, egyben tájékoztatni kell a hatóságot, hogy a cselekményről képfelvétel készült. Az adatok szolgáltatásáról külön nyilvántartást az adatvédelmi szabályzat 5. mellékle- te szerinti formanyomtatványon kell vezetni.
7. Kamerák elhelyezése
A 8200 Veszprém Jutasi u. 3. szám alatt SDH SZERVIZ KÖZPONT épületében a bejárattal szembeni álmennyezeten, illetve a bejárattal szemben balra az álmennyezetben Összesen 2 db. kamera található. A kamerák pontos helyét és az általuk megfigyelt területet a szabályzat 6. melléklete tartalmazza.
8. Az érintettek jogai
8.1. Érintett: bármely meghatározott, személyes adat alapján azonosított vagy – közvet- lenül vagy közvetve – azonosítható természetes személy (az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény 3. § 1. pont).
8.2. Akinek jogát vagy jogos érdekét a képfelvétel, illetve más személyes adatának rög- zítése érinti, a képfelvétel, illetve más személyes adat rögzítésétől számított három napon belül jogának vagy jogos érdekének igazolásával kérheti, hogy az adat ne ke-rüljön megsemmisítésre, illetve törlésre. Bíróság vagy más hatóság megkeresésére a rögzített képfelvételt, valamint más személyes adatot a bíróságnak vagy a ható-ságnak haladéktalanul meg kell küldeni. Amennyiben megkeresésre a megsemmisítés mellőzésének kérésétől számított harminc napon belül nem kerül sor, a rögzített képfelvételt, valamint más személyes adatot meg kell semmisíteni, illetve törölni kell. A kérelmet a Smart Device Hungary Kft.-nek kell benyújtani.
8.3. Az érintett kérelmezheti a Smart Device Hungary Kft.-nél
a) tájékoztatását személyes adatai kezeléséről,
b) személyes adatainak helyesbítését, valamint
c) személyes adatainak a kötelező adatkezelés kivételével törlését vagy zárolását.
8.4. Az érintett tiltakozhat személyes adatának kezelése ellen,
a) ha a személyes adatok kezelése vagy továbbítása kizárólag az adatkezelőre vo- natkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez vagy az adatkezelő, adatátvevő vagy harmadik személy jogos érdekének érvényesítéséhez szükséges, kivéve kötelező adatkezelés esetén,
b) ha a személyes adat felhasználása vagy továbbítása közvetlen üzletszerzés, közvéleménykutatás vagy tudományos kutatás céljára történik, valamint
c) törvényben meghatározott egyéb esetben. A tiltakozást a kérelem benyújtásá- tól számított legrövidebb időn belül, de legfeljebb 15 napon belül a Smart Device Hungary Kft.- megvizsgálja, annak megalapozottsága kérdésében döntést hoz, és döntéséről a kérelmezőt írásban tájékoztatja.
8.5. Az érintett a jogainak megsértése esetén az adatkezelő ellen bírósághoz fordulhat. A bíróság az ügyben soron kívül jár el. Azt, hogy az adatkezelés a jogszabályban fog- laltaknak megfelel, az adatkezelő köteles bizonyítani.
9. Egyéb információk:
Az adatkezelési szabályzat elérhető az Smart Device Hungary Kft.-Irodáiban, Illetve a 8200 Veszprém Jutasi u. 3. szám alatt működtetett SDH SZERVIZ KÖZPONT-ban illetve letölt- hető a Smart Device Hungary Kft (www.sdh.hu).
A módosításokkal egységes szerkezetbe foglalt szabályzat 2021. Január 4-én lép hatályba.
Veszprém, 2021. Január 4.
Légman Péter Ügyvezető.

Elektronikus térfigyelő rendszer adatkezelési szabályzata 1. melléklet
KAMERÁVAL MEGFIGYELT TERÜLET! Tájékoztató adatkezelésről:
Tájékoztatjuk Tisztelt Vendégeinket, hogy a 8200 Veszprém Jutasi u. 3. szám alatt működtetett SDH SZERVIZ KÖZPONT területén, az épületen belüli mozgást, elektronikus megfigyelő rendszerrel (továbbiakban: kamerákkal) figyeljük, mely során személyes adatokat tartalmazó képfelvételek készülnek.
Az adatkezeléshez történő hozzájárulás önkéntes, ráutaló magatartással történik. Ön SDH SZERVIZ KÖZPONT 8200 Veszprém Jutasi u. 3. területére történő belépéssel és az itt tartózkodással hozzájárulását adja a képfelvétellel kapcsolatos adatkezeléshez.
A megfigyelésnek és a képfelvételek rögzítésének célja a SDH SZERVIZ KÖZPONT területén tartózkodó személyek életének, testi épségének, továbbá az Smart Device Hungary Kft. vagyontárgyainak védelme. Ennek keretében cél a jogsértő cselekmények megelőzése, a jogsértések észlelése, az elkövető tettenérése, illetve a felvételek bizonyítékként történő felhasználásra a hatósági eljárások keretében.
A képfelvételeket a SDH SZERVIZ KÖZPONT 8200 Veszprém Jutasi u. 3. lévő kamerák felvevő egységeiben elhelyezett SD adatrögzítőn 3 munkanapig tároljuk, majd az adatok a 3. napon automatikusan törlésre kerülnek. A kamerarendszert a Smart Device Hungary Kft. működteti. A SDH SZERVIZ KÖZPONT épületén belül a bejárattal szembeni álmennyezeten, illetve a bejárattal szemben balra az álmennyezeten 2 darab, kamera található . A kamerák pontos elhelyezéséről, és az általuk megfigyelt területről az adatkezelési szabályzatból informálódhat.
Bármely meghatározott, személyes adat alapján azonosított vagy közvetlenül vagy közvetve – azonosítható természetes személy kérelmezheti
a) tájékoztatását személyes adatainak kezeléséről,
b) személyes adatainak helyesbítését, valamint
c) személyes adatainak a kötelező adatkezelés kivételével törlését vagy zárolását.
A kérelmeket a Smart Device Hungary Kft. Haszkovó u. 37/C lehet benyújtani. Az adatkezelési szabályzat elérhető az Smart Device Hungary Kft.-Irodáiban, illetve a 8200 Veszprém Jutasi u. 3. szám alatt működtetett SDH SZERVIZ KÖZPONT-ban illetve letölthető a Smart Device Hungary Kft. (www.sdh.hu).

Veszprém, 2021. Január 4.
Légman Péter Ügyvezető.

SDH Szerviz Központ Elektronikus térfigyelő rendszer adatkezelési szabályzata 2. melléklet

A kamerákkal folyamatosan sugárzott képek megtekintésére jogosultak köre
Légman Péter Ügyvezető
Koltai Norbert Tulajdonos

Elektronikus térfigyelő rendszer adatkezelési szabályzata 3. melléklet

A kamerák által készített és tárolásra került felvételek visszanézésére jogosultak köre
Légman Péter Ügyvezető
Koltai Norbert Tulajdonos

Elektronikus térfigyelő rendszer adatkezelési szabályzata 4. melléklet

A kamerák által készített és tárolásra került felvételekről mentés készítésére jogosultak köre

Légman Péter Ügyvezető

Koltai Norbert Tulajdonos

Elektronikus térfigyelő rendszer adatkezelési szabályzata

5. melléklet

Adatszolgáltatási nyilvántartás
Sorszám:
Adatszolgáltatást igénylő megnevezése
Adatszolgáltatás ideje
Adatszolgáltatás módja
Adatszolgáltatás célja, jogalapja
Szolgáltatott adatok köre
Adatszolgáltató neve

Elektronikus térfigyelő rendszer adatkezelési szabályzata 6. melléklet

Épületen belül lévő kamerák elhelyezésével kapcsolatos információk

SORSZÁM
KAMERÁK ELHELYEZÉSE
KAMERÁK ELHELYEZÉSÉNEK CÉLJA
BERENDEZÉSEK AMELYEKRE A KAMERA LÁTÓSZÖGE IRÁNYUL

1
Bejárati ajtóval szemben jobb oldalon az álmennyezetre rögzítve.
Az épületbe belépő, onnan távozó személyek mozgási irányának megfigyelése.
A főbejárati ajtó és közvetlen környezete beleértve az üzlettér jobb oldalát és közepét.

2
Bejárati ajtóval szemben attól balra az álmennyezetre rögzítve.
Az épületbe belépő, onnan távozó személyek mozgási irányának megfigyelése vagyontárgyak megfigyelése.
A főbejárati ajtó és közvetlen környezete beleértve az üzlettér bal oldalát és közepét.