Üzenetekhez

 

Üzenetküldés előtt elolvasandó!

Tisztelettel megkérünk minden kedves látogatónkat, hogy mielőtt üzenetet kíván küldeni, vegye figyelembe az alábbiakat:
  • Pontos elérhetőséget adjon meg. (telefonszám, Email cím)
  • Pontosan fogalmazva, megfelelő példákkal jellemezze a közlendőjét szervizre vonatkozó kérdések esetén.
  • Mielőtt üzenetet küldene egy hibára vonatkozóan kérjük tájékozódjon a GYIK oldalán és a szervizoldalon.
  • Kérjük vegye figyelembe, hogy kollégáink elfoglaltsága miatt, korlátozott idő áll rendelkezésre az üzenetek megválaszolására.
  • Minden üzenetre választ adunk, a lehető leggyorsabban.
 

Hogyan írjunk le egy meghibásodást megfelelően, laikusként?

  Senki sem születik elektrotechnikusnak, mérnöknek. Abban az esetben ha nem vagyunk megfelelően jártasak egy adott meghibásodás mivoltjában, vagy nem tudjuk pontosan mit kell elmondani egy előzőleges hibafeltárás előtt a szakembereknek, az alább pár példára adott válasz nagymértékben segít detektálni a meghibásodást.   Szoftveres ehibának tűnő probléma esetére:  
  • Pontosan megfogalmazva írja le a hibát amit észlel "akár konyhanyelven".
  • Mikor volt utoljára frissítve a rendszer?
  • Mikor volt utoljára újraindítva az eszköz?
  • Töltődött  a készülék rendesen? (világított e a töltés, jelenlét visszajelzés)?
  • Mikor történt az adott hiba először (Hány napja kezdődött)?
  • Voltak e különös ismétlődő "régi" anomáliák, hibák, mielőtt bekövetkezett a jelenlegi probléma?
  • Bármilyen módon próbálta e megjavítani az eszközt és milyen módon?
  • Próbált a hibát megelőzően új szoftvert feltelepíteni?
  • Hogyan próbálta újraindítani, elindítani a készüléket?
Fizikai sérülés és feltehetően hardveres problémák esetén:  
  • Hogyan keletkezett a sérülés?
  • Folyadék került vagy kerülhetett a készülékbe?
  • Volt bármilyen előzőleges hibája az eszköznek?
  • Próbálta megjavítani, újraindítani, bekapcsolni az eszközt, ha igen milyen módon, hogyan?
  • Miután tönkrement az eszköz valamennyire működött még? Ekkor pontosan mit tapasztalt?
  • Mennyi idő telt el a meghibásodás és a jelenlegi idő között?
  • Volt elektromos probléma ott ahol üzemeltette a készüléket? (Túlfeszültség-villámcsapás, vihar, áramingadozás, stb.)
  • Volt megfelelő áram az adott fali aljzatban ahonnan üzemeltette vagy tesztelte a készüléket?
  • Ráz e az eszköz, veszélyesnek ítélt, sérülést, környezetet károsító, stb. problémát tapasztal e?
*Minden elektronikai eszközre vonatkozóan állítottuk össze a kérdéssort.